Dataspot Feed Αρχεία - Κατασκευή Ιστοσελίδων Θεσσαλονίκη

Πρόσβαση εταιρικού mail μέσω browser (webmail)

Posted on 17 Σεπτεμβρίου 202417 Σεπτεμβρίου 2024 by [email protected]

Στον χώρο εργασίας οι περισσότεροι έχουμε ένα πρόγραμμα διαχείρισης emails όπως outlook, thunderbird κλπ. Ωστόσο, εάν δεν βρισκόμαστε στο χώρο εργασίας και θέλουμε να ελέγξουμε τα emails μας, μπορούμε να εισέλθουμε από οπουδήποτε, μέσω ενός τυπικού web browser αρκεί να επισκεφτούμε τον εξής σύνδεσμο:

https://to-domain-sas.gr/webmail.

Ας δούμε ένα παράδειγμα: Το δικό μας domain είναι dataspot.gr, έτσι μπορούμε να εισέλθουμε στον σύνδεσμο: https://dataspot.gr/webmail

Στο σημείο αυτό, θα σας ζητηθεί να κάνετε είσοδο με τα στοιχεία σας, που είναι το email account και ο αντίστοιχος κωδικός του [1]. Εάν κάνετε πολλές προσπάθειες εισόδου, υπάρχει πιθανότητα ο server να σας μπλοκάρει.

Για να καταλάβετε εάν έχετε μπλοκαριστεί από το σύστημα – server μας, μπορείτε να κάνετε τα εξής βήματα – ελέγχους:

Προσπαθήστε να ανοίξετε το site σας μέσω ενός browser. Εάν δεν ανοίγει (φορτώνει επ’ άπειρον), τότε δοκιμάστε να μπείτε στο site σας μέσω του κινητού σας και μέσω ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, όχι στο wi-fi που μπορεί να χρησιμοποιείτε στο χώρο. Σε περίπτωση που βλέπετε το site στο κινητό, σημαίνει ότι έχετε μπλοκαριστεί στο δίκτυο σας.

Για να ξεμπλοκάρετε την IP σας, σε περίπτωση που έχετε μπλοκαριστεί, θα πρέπει:

1. Να επανεκκινήσετε το router σας. Έτσι, αλλάζετε IP η οποία δεν είναι μπλοκαρισμένη.

2. Μπορείτε να μας καλέσετε να δούμε το θέμα μαζί και να ξεμπλοκάρουμε την IP σας.

TIPS:

[1] Προσοχή: Σιγουρευτείτε ότι έχετε εισάγει σωστά τα στοιχεία εισόδου (email & κωδικός πρόσβασης), γιατί σε περίπτωση που προσπαθήσετε εσφαλμένα πάνω από τρεις φορές, ο server θα σας κλειδώσει για μία ώρα περίπου. Το σύστημα μας, για λόγους ασφαλείας, θεωρεί ότι κάνετε επίθεση και προσπαθείτε να εισέλθετε σε κάτι που δεν σας ανήκει.

[2] Χρησιμοποιήστε δυνατούς κωδικούς με συνδυασμούς γραμμάτων (κεφαλαία και πεζά), αριθμούς, καθώς επίσης και ειδικούς χαρακτήρες (όπως πχ. $%*(#@{}[])

Πώς να γράψεις το τέλειο email

Posted on 20 Ιανουαρίου 202319 Μαΐου 2023 by [email protected]

Το email είναι αδιαμφισβήτητα ένα από τα δημοφιλέστερα μέσα επικοινωνίας. Το 2022 στελνόντουσαν σε καθημερινή βάση κατά μέσο όρο 333 δισεκατομμύρια emails!

Πώς, όμως, θα γράψω ένα σωστό και αποτελεσματικό email; Μήπως υπάρχουν κάποιες χρήσιμες δυνατότητες που δεν αξιοποιώ;

Στο άρθρο αυτό θα δούμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζεις για να στέλνεις κάθε φορά το τέλειο email. Και για όσους από εσάς θεωρείτε ότι έχετε στείλει τόσα πολλά emails που πλέον “το κατέχετε”, μείνετε μαζί μας, έχουμε και μερικά πιο advanced tips για εσάς.

Μην στέλνεις το email σου χωρίς θέμα

Το “θέμα” (subject) του email είναι το πρώτο πράγμα που διαβάζει κάποιος, πριν καν ακόμη το ανοίξει. Είναι, λοιπόν, σημαντικό να συμπεριλάβεις εκεί τις λέξεις-κλειδιά που συνοψίζουν αποτελεσματικά το περιεχόμενο του μηνύματος.

Σε καμία περίπτωση δεν αφήνουμε κενό το πεδίο του θέματος. Ένα mail χωρίς θέμα είναι πολύ πιθανό να περάσει απαρατήρητο μέσα στο πλήθος των emails που λαμβάνει κάποιος καθημερινά.

Γράψε τον κατάλληλο χαιρετισμό

Είναι σημαντικό να ξεκινήσεις το μήνυμά σου με έναν ευγενικό χαιρετισμό και το όνομα του παραλήπτη αν το γνωρίζεις.

Μπορείς, επίσης, στην αρχή του μηνύματος να αναφέρεις κάτι που γνωρίζεις για τον παραλήπτη, χτίζοντας έτσι μία δυνατότερη σχέση μαζί του.

Χρησιμοποίησε το κατάλληλο ύφος ανάλογα με τον παραλήπτη

Το email είναι γενικά λιγότερο επίσημος τρόπος επικοινωνίας από ένα κανονικό γράμμα. Πάντα, όμως, πρέπει να λαμβάνεις υπόψη το πλαίσιο μέσα στο οποίο γίνεται η επικοινωνία και να προσαρμόζεις το ύφος σου αναλόγως.

Στέλνεις email σε κάποιο άτομο που δε γνωρίζεις ή σε κάποιον πελάτη; Τότε ίσως είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσεις πληθυντικό ευγενείας και πιο επίσημο ύφος.

Γράφεις email σε κάποιο συνεργάτη που γνωρίζεις καλά; Προτίμησε ένα πιο οικείο ύφος,

Σε κάθε περίπτωση, απόφυγε τη χρήση emoji και πρόχειρου λεξιλογίου.

Μπες κατευθείαν στο θέμα

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν χρόνο (και όρεξη) να διαβάζουν μεγάλα και φλύαρα emails. Επομένως, θέλεις το email σου να είναι σύντομο και περιεκτικό.

Θέλεις να γράψεις πολλά διαφορετικά πράγματα; Τότε χρησιμοποίησε κουκκίδες ή αρίθμηση για να οργανώσεις τις σκέψεις σου και να κάνεις το κείμενο πιο ευανάγνωστο.

Κάνε έξυπνη χρήση της μορφοποίησης κειμένου

Οι κουκκίδες και η αρίθμηση είναι μία καλή ιδέα για την οργάνωση του κειμένου σου, αλλά μην ξεχνάς να αξιοποιήσεις και τις δυνατότητες μορφοποίησης του κειμένου. Τα έντονα και τα πλάγια γράμματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να τραβήξουν την προσοχή του αναγνώστη στα σημαντικά σημεία και να κάνουν το μήνυμά σου πιο σαφές.

Χρησιμοποίησε μία “κλήση για δράση”

Στο τέλος του email κάνε σαφές τι περιμένεις από τον παραλήπτη να κάνει. Αυτό θα μπορούσε να είναι κάτι τόσο απλό όσο το ότι περιμένεις να απαντήσει ή να προγραμματίσετε μία συνάντηση.

Κλείσε το email με τον κατάλληλο τρόπο

Εξίσου σημαντικός με το χαιρετισμό στην αρχή του μηνύματος είναι και ένας χαιρετισμός στο τέλος, πάλι ανάλογα με την οικειότητα που υπάρχει με τον παραλήπτη.

Χρησιμοποίησε μία επαγγελματική διεύθυνση

Η διεύθυνση του email σου θα πρέπει να φανερώνει το όνομά σου ή το όνομα της εταιρείας σου. Απόφυγε τη χρήση τυχαίων γραμμάτων, αριθμών και απόφυγε τη χρήση δωρεάν υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Χρησιμοποίησε μία επαγγελματική υπογραφή

Μία υπογραφή στο τέλος του μηνύματος είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να αφήσεις μία θετική τελική εντύπωση στον παραλήπτη.

Η υπογραφή θα πρέπει να περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμό σου, την επαγγελματική σου ιδιότητα, την εταιρεία και στοιχεία επικοινωνίας. Μπορείς επίσης να συμπεριλάβεις ένα σύνδεσμο στο site της εταιρείας σου και σε κοινωνικά δίκτυα.

Μην παραφορτώνεις το email με συνδέσμους και συνημμένα

Απόφυγε τα μεγάλα αρχεία που μπορεί να καθυστερήσουν το κατέβασμα του email από τον παραλήπτη. Και να θυμάσαι πάντα να γράφεις μία σύντομη περιγραφή για κάθε αρχείο και κάθε σύνδεσμο που στέλνεις.

Χρησιμοποίησε το πεδίο Bcc όταν το email σου έχει πολλούς παραλήπτες

Όταν στέλνεις ένα email μαζικά, είναι καλή ιδέα να κάνεις χρήση του πεδίου Bcc (Blind carbon copy), αντί του CC ή του Προς. Αυτό θα κρατήσει τις διευθύνσεις των παραληπτών κρυφές, προστατεύοντας έτσι το προσωπικό τους απόρρητο.

Λάβε υπόψη την πιθανή διαφορά ώρας

Αν στέλνεις email σε κάποιον που βρίσκεται σε διαφορετική ζώνη ώρας, τότε ίσως θέλεις να προγραμματίσεις την αποστολή του μέσα στο ωράριο εργασίας του παραλήπτη. Αυτό θα αυξήσει τις πιθανότητες να το διαβάσει έγκαιρα.

Χρησιμοποίησε ένα εργαλείο για να προγραμματίσεις την αποστολή

Υπάρχουν εργαλεία, όπως το Boomerang, που σου δίνουν τη δυνατότητα να προγραμματίσεις το email σου να σταλεί μία συγκεκριμένη ώρα. Ή, αν δεν έχεις λάβει απάντηση, μπορούν να στείλουν αυτόματα μία υπενθύμιση.

Ξαναδιάβασε το email πριν το στείλεις!

Πριν το στείλεις, σιγουρέψου ότι το email σου δεν έχει ορθογραφικά, γραμματικά ή οποιαδήποτε άλλο λάθος που μπορούν να μειώσουν την επαγγελματική εμφάνιση.

Δεν έλαβες απάντηση; Στείλε μία υπενθύμιση

Πολλοί μπορεί να είναι οι λόγοι που δεν έλαβες απάντηση στο email σου. Μπορεί αυτό να διέφυγε της προσοχής του παραλήπτη ή να το διάβασε και μετά να ξέχασε να απαντήσει. Όπως και να ‘χει, μπορείς πάντα να στείλεις μία ευγενική υπενθύμιση. Έτσι, θα δείξεις ότι ενδιαφέρεσαι ακόμη να λάβεις μία απάντηση.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, σύντομα θα γράφεις email που θα είναι ξεκάθαρα, επαγγελματικά και αποτελεσματικά. Να θυμάσαι πάντα να χρησιμοποιείς το κατάλληλο ύφος ανάλογα με τον παραλήπτη και κρατάς το μήνυμά σου σύντομο και περιεκτικό.

One-page checkout: Ποια τα πλεονεκτήματα και πότε να το εφαρμόσεις στο eshop σου

Posted on 16 Δεκεμβρίου 202219 Μαΐου 2023 by [email protected]

Μία περίπλοκη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι η πιο συχνή αιτία εγκαταλειμμένων καλαθιών σε ένα eshop. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, το 62% των πελατών εγκαταλείπει τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς μετά από 2 λεπτά. Πολύ απλά, όσο περισσότερα πεδία χρειάζεται να συμπληρώσουν οι πελάτες, τόσο πιο πιθανό είναι να αλλάξουν γνώμη και να μην ολοκληρώσουν την αγορά. Αν, λοιπόν, ο στόχος είναι η μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης καλαθιού, η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς θα πρέπει να είναι όσο πιο απλή γίνεται.

Στο άρθρο αυτό θα δούμε τι είναι το λεγόμενο one-page checkout και τα πλεονεκτήματα που μπορεί να έχει αυτό, καθώς επίσης και πότε πρέπει να το εφαρμόσει ένα eshop.

Τι είναι το one-page checkout;

Πρόκειται για μία πιο απλοποιημένη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πελάτης χρειάζεται να συμπληρώσει πιο λίγα πεδία, κάνοντας έτσι εφικτό το checkout να ολοκληρώνεται σε μία μόνο σελίδα. Στόχος μας είναι να απλοποιήσουμε το σχεδιασμό της σελίδας του checkout όσο γίνεται, ώστε να παίρνουμε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες από τον πελάτη για την ολοκλήρωση της αγοράς του. Έτσι, το checkout ολοκληρώνεται πιο γρήγορα, με αποτέλεσμα περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές.

Πλεονεκτήματα του one-page checkout

Η διαδικασία του checkout γίνεται πιο γρήγορη

Όλες οι πληροφορίες εισάγονται σε μία σελίδα, και έτσι αποφεύγεται μία διαδικασία, κατά την οποία ο χρήστης πρέπει να φορτώσει πολλές διαφορετικές σελίδες.

Μειώνονται τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού και αυξάνονται τα ποσοστά μετατροπών

Πολύ απλά, όσο πιο σύντομη είναι η διαδικασία του checkout, τόσο πιο πιθανό είναι οι πελάτες να πραγματοποιήσουν την αγορά και να μην εγκαταλείψουν τα προϊόντα στο καλάθι.

Δουλεύει άψογα σε κινητά

Οι περισσότεροι πλέον περιηγούνται στο ίντερνετ και κάνουν τις αγορές τους από το κινητό τους. Το one-page checkout προσφέρει ένα σχεδιασμό πολύ φιλικό προς κινητά.

Πότε να το εφαρμόσει ένα site

Το one-page checkout είναι ιδανικό κάθε φορά που ο χρήστης χρειάζεται να συμπληρώσει λίγα πεδία για να ολοκληρώσει μία αγορά ή άλλη μετατροπή. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για ψηφιακά προϊόντα, προϊόντα δηλαδή που ο χρήστης κατεβάζει στη συσκευή του και δε χρειάζεται να εισάγει κάποια διεύθυνση αποστολής.

Πότε να μην το εφαρμόσει ένα site

Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που είναι απαραίτητη η συμπλήρωση πολλών πεδίων. Αυτό αφορά κατά κύριο λόγο εταιρείες που χρειάζονται πολλά στοιχεία από τους δυνητικούς πελάτες τους για την υποβολή κάποιας προσφοράς. Αυτές μπορεί να είναι, για παράδειγμα, ασφαλιστικές εταιρείες και εταιρείες με συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Έχεις ηλεκτρονικό κατάστημα; Ο επανασχεδιασμός του checkout μπορεί να μειώσει τις εγκαταλείψεις καλαθιών και να αυξήσει το ποσοστό ολοκληρωμένων αγορών.

8 συμβουλές για ένα επιτυχημένο eshop το 2023

Posted on 2 Δεκεμβρίου 202219 Μαΐου 2023 by [email protected]

Οι άνθρωποι πλέον ψωνίζουν online περισσότερο από ποτέ. Ταυτόχρονα, όμως, ο ανταγωνισμός είναι μεγαλύτερος και ένα eshop χρειάζεται να κάνει πολύ μεγαλύτερη προσπάθεια για να πείσει τους καταναλωτές να κάνουν τις αγορές τους από αυτό.

Στο άρθρο αυτό θέλουμε να μοιραστούμε μαζί σου τα πιο σημαντικά στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά το στήσιμο ενός eshop.

Πρώτα το mobile, μετά το desktop

Είναι πλέον γεγονός ότι οι περισσότερες ηλεκτρονικές αγορές γίνονται από κινητά και όχι από desktop υπολογιστές.

Αυτό σημαίνει ότι μεγάλη έμφαση θα πρέπει να δοθεί στο design του site για κινητά, δηλαδή οθόνες αφής μικρού μεγέθους.

Είναι αρκετά μεγάλα τα γραφικά και το κείμενο ώστε να μπορεί κάποιος να τα διαβάσει σε μία μικρή οθόνη; Είναι η πλοήγηση φιλική για οθόνες αφής; Αυτά είναι ορισμένα από τα πράγματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη.

Responsive design

Ταυτόχρονα, όμως, πέρα από τα κινητά, οι περισσότεροι πλέον διαθέτουν και άλλες συσκευές, τις οποίες χρησιμοποιούν για περιήγηση στο ίντερνετ και ηλεκτρονικές αγορές. Το γεγονός αυτό καθιστά απαραίτητο το responsive design, δηλαδή έναn σχεδιασμό που προσαρμόζεται στις διαφορετικές συσκευές και τα διαφορετικά μεγέθη οθόνης.

Διαφορετικά θα εμφανίζεται το eshop σου σε έναν σταθερό υπολογιστή με μεγάλη οθόνη, αλλιώς σε έναν φορητό υπολογιστή και σε ένα tablet. Και τα πράγματα πρόκειται να γίνουν όλο και πιο σύνθετα, καθώς αρχίζουμε να χρησιμοποιούμε και συσκευές όπως την τηλεόρασή ή το ρολόι μας για πρόσβαση στο ίντερνετ.

Εύκολη πλοήγηση

Τα περισσότερα eshops ακολουθούν ορισμένες συμβάσεις στο σχεδιάσμό τους, που διευκολύνουν την περιήγηση των χρηστών.

Για παράδειγμα, περιμένουμε ότι θα βρούμε το μενού με τις κατηγορίες των προϊόντων στο πάνω μέρος της σελίδας ή γνωρίζουμε ότι πατώντας το σύμβολο με τις τρεις οριζόντιες γραμμές (κουμπί “χάμπουργκερ”) θα αποκτήσουμε πρόσβαση στο μενού. Το καλάθι αγορών βρίσκεται πάνω δεξιά και ο μεγεθυντικός φακός είναι το σύμβολο της αναζήτησης.

Επίσης, ιδιαίτερα χρήσιμη για την πλοήγηση είναι μία σωστή κατηγοριοποίηση των προϊόντων. Όσο περισσότερα προϊόντα υπάρχουν σε ένα eshop, τόσο περισσότερη προσοχή πρέπει να δοθεί στις κατηγορίες και τα φίλτρα προϊόντων που θα δημιουργηθούν.

Aπόφυγε τα περιττά στοιχεία

Ο μινιμαλισμός είναι μία τάση στο design ιστοσελίδων που έχει έρθει για να μείνει. Και ένα προσεγμένο μινιμαλιστικό design μπορεί να προσδώσει έναν αέρα υπεροχής στο brand σου. Κάθε τι στο site θα πρέπει να βοηθάει το χρήστη να ολοκληρώσει τις αγορές του και να μην τον αποσπάει από το στόχο του.

Κοινωνική απόδειξη

Όταν δυσκολευόμαστε να αποφασίσουμε αν εμπιστευόμαστε ένα brand και να λάβουμε μία αγοραστική αποφάση, τείνουμε να κοιτάζουμε τι έχουν να πουν οι άλλοι. Γι’ αυτό, το 95% των πελατών, πριν αγοράσουν, διαβάζουν κριτικές από άλλους.

Πώς μπορείς να το αξιοποιήσεις αυτό στο σχεδιασμό του eshop σου; Πρόσθεσε ορισμένες μαρτυρίες πελατών για το brand σου στην Αρχική σελίδα και δώσε τη δυνατότητα (ή καλύτερα, παρότρυνε) τους τους αγοραστές να προβούν σε αξιολογήσεις των προϊόντων και της αγοραστικής εμπειρίας τους. Όλα αυτά μπορούν προσδώσουν μεγάλη αξιοπιστία στο eshop σου.

Εικόνες υψηλής ποιότητας

Όλα τα επιτυχημένα eshops χρησιμοποιούν εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας. Και όχι μόνο μία εικόνα, αλλά πολλές εικόνες για κάθε προϊόν, πράγμα που έχει βρεθεί ότι αυξάνει το ποσοστό αγορών. Ορισμένοι μάλιστα πηγαίνουν ένα βήμα παραπέρα και συμπεριλαμβάνουν και GIFs και βίντεο για την παρουσίαση των προϊόντων τους.

Μέσα από εικόνες και βίντεο ο χρήστης μπορεί να πάρει γρήγορα πολλές πληροφορίες για ένα προϊόν και να λάβει μία πιο ενημερωμένη απόφαση αγοράς.

Ταχύτητα site

Ταυτόχρονα, όμως, θέλεις όλες οι σελίδες στο site σου να φορτώνουν όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Οι αργές ταχύτητες πρόσβασης μπορούν να κάνουν το κοινό σου να βαρεθεί και να εγκαταλείψει το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Επίσης, η ταχύτητα φόρτωσης είναι ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει το SEO, το πόσο υψηλά κατατάσσεται το site σου στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.

Ορισμένες τεχνικές για να βελτιώσεις την ταχύτητα φόρτωσης των σελίδων είναι να συμπιέσεις τις εικόνες που χρησιμοποιείς, να αποφύγεις τα περιττά plugins και να επιλέξεις γρήγορο web hosting.

Γρήγορο checkout

Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, οι περισσότεροι χρήστες online χρειάζονται κατά μέσο όρο 3,3 λεπτά για την ολοκλήρωση μίας αγοράς. Το 62% των χρηστών, όμως, εγκαταλείπει τη διαδικασία αγοράς μετά από 2 λεπτά!

Ένα γρήγορο checkout, λοιπόν, συνεπάγεται λιγότερο εγκαταλελειμμένα καλάθια και περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές.

Ενδιαφέρεσαι για κατασκευή ή αναβάθμιση eshop; Επικοινώνησε μαζί μας για να συζητήσουμε για τις ιδιαίτερες ανάγκες της επιχείρησής σου.

Αυτές οι 5 δυνατότητες θα εκτοξεύσουν το eshop σου

Posted on 18 Νοεμβρίου 202219 Μαΐου 2023 by [email protected]

Οι περισσότερες σύγχρονες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτουν ισχυρά εργαλεία για προώθηση και πώληση των προϊόντων. Δυστυχώς, όμως, πολλά μένουν αχρησιμοποίητα και έτσι πολλά eshops δεν επωφελούνται πλήρως από όλες τις δυνατότητες που προσφέρονται. Στο άρθρο αυτό θα δούμε ορισμένα από αυτά τα χαρακτηριστικά που πολλοί παραβλέπουν και πώς αυτά μπορούν να δημιουργήσουν μία καλύτερη αγοραστική εμπειρία.

Email marketing

Το email marketing είναι ένας από τους αποτελεσματικότερους τρόπους για επικοινωνία με τους πελάτες σου και προσέγγιση νέων πελατών. Όταν υλοποιείται σωστά, το email marketing μπορεί πολύ επιτυχημένα να προωθήσει το ηλεκτρονικό σου κατάστημα και να αυξήσει τις πωλήσεις σου.

Τι περιλαμβάνει μία στρατηγική email marketing; Κάθε mail που στέλνεις είναι μία ευκαιρία για προώθηση και ενίσχυση του brand σου και πολλά από αυτά μπορούν να στέλνονται αυτοματοποιημένα. Ορισμένα παραδείγματα είναι τα emails για την εξέλιξη μίας παραγγελίας, αλλά πολύ σημαντικά θεωρούμε και τα αυτοματοποιημένα emails εγκατάλειψης καλαθιού, που υπενθυμίζουν μία διαδικασία αγοράς που ξεκίνησε αλλά δεν ολοκληρώθηκε, και τα emails που γνωστοποιούν εκπτώσεις και προσφορές σε προϊόντα που έχουν προστεθεί στη λίστα επιθυμιών.

Μπορείς να μάθεις περισσότερα στον λεπτομερή οδηγό μας για την αποστολή newsletter.

Κουπόνια και εκπτωτικοί κωδικοί

Πιστεύουμε ότι κάθε eshop θα πρέπει να προσφέρει κουπόνια και εκπτωτικούς κωδικούς, καθώς πρόκειται για έναν από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την αύξηση των πωλήσεων και τη διεύρυνση του πελατολογίου της. Από τη μία, ο πελάτης εξοικονομεί χρήματα στις αγορές του και, από την άλλη, η επιχείρηση ενθαρρύνει περισσότερους ανθρώπους να δοκιμάσουν τα προϊόντα της.

Μάρκετινγκ παραπομπής

Αλλιώς γνωστό και ως μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, πρόκειται για κάθε ενέργεια που κάνει μία επιχείρηση για να δώσει κίνητρο στους ήδη υπάρχοντες πελάτες της να τη μοιραστούν με φίλους και γνωστούς τους.

Μία σύγχρονη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρει δυνατότητες για αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ παραπομπής, ενθαρρύνοντας και επιβραβεύοντας κάθε πελάτη που παραπέμπει κάποια από τις επαφές του. Αυτό μπορεί να γίνει μέσα από ειδικές εκπτώσεις ή κουπόνια για τους ήδη υπάρχοντες πελάτες της επιχείρησης.

Ιστορικό παραγγελιών

Το ιστορικό παραγγελιών είναι ένα ιδιαίτερα χρήσιμο χαρακτηριστικό για κάθε eshop. Αρχικά, δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να βρουν και να επαναλάβουν μία παραγγελία που έκαναν στο παρελθόν. Από τη μεριά της επιχείρησης, το ιστορικό παραγγελιών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αποστολή στοχευμένων email και διαφημίσεων σε πελάτες, σύμφωνα με τις προηγούμενες αγορές τους.

Live Chat

Τα eshops που παρέχουν δυνατότητα live chat έχουν ένα σημαντικό πλεονέκτημα σε σχέση με τα υπόλοιπα. Συγκεκριμένα, δίνουν τη δυνατότητα σε κάθε επισκέπτη του eshop να επιλύσει κάθε απορία τους σε πραγματικό χρόνο. Έτσι, παρέχεται στον πελάτη μία άμεση εξυπηρέτηση με τρόπο ανάλογο με την εξυπηρέτηση που θα λάμβανε σε ένα φυσικό κατάστημα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης και χαμηλότερα ποσοστά εγκατάλειψης του site.

Είναι σημαντικό να κρατάς το λογισμικό σου για διαχείριση eshop ενημερωμένο, ώστε να έχεις όλες τις τελευταίες δυνατότητες. Διάβασε περισσότερα για το πώς θα εκτοξεύσεις τις πωλήσεις στο eshop σου.

Πρόγραμμα ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ – Νέο πρόγραμμα επιδοτήσεων Ψηφιακός Μετασχηματισμός Επιχειρήσεων

Posted on 10 Νοεμβρίου 202219 Μαΐου 2023 by [email protected]

Στα πλαίσια του προγράμματος “Ανταγωνιστικότητα” του νέου ΕΣΠΑ (2021-2027), προδημοσιεύτηκαν τρεις νέες Δράσεις για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων. Μέσα από τις Δράσεις αυτές θα χορηγηθούν σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις επιδοτήσεις έως 60% για την ψηφιακή τους μετάβαση και ενίσχυση. Πρόκειται για τις πρώτες Δράσεις που οργανώνονται από το νέο ΕΣΠΑ για την ενίσχυση επιχειρήσεων, συνολικού προϋπολογισμού 300.000.000€.

Κάθε επιχείρηση μπορεί να ενταχθεί σε μία από τις τρεις Δράσεις, ανάλογα με το μέγεθος των επενδυτικών της σχεδίων. Το κατώτατο όριο επένδυσης για την πρώτη Δράση είναι 18.000€ και το ανώτατο όριο της τρίτης Δράσης είναι 1.200.000€. Η αξιολόγηση των αιτήσεων χρηματοδότησης θα είναι άμεση και τα επενδυτικά σχέδια θα αξιολογούνται στη συνέχεια με τη σειρά που υποβάλλονται μέχρι εξάντλησης του προϋπολογισμού της Δράσης.

Δράση 1 – Βασικός Ψηφιακός Μετασχηματισμός ΜμΕ

Αφορά επιχειρήσεις, οι οποίες δεν έχουν ενσωματώσει ακόμη σημαντικές τεχνολογίες πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών (ΤΠΕ) στη λειτουργία τους και θέλουν να επενδύσουν σε βασικές εφαρμογές και εξοπλισμό. Ο ενισχυόμενος προϋπολογισμός της Δράσης ορίζεται από 18.000€ έως και 30.000€ και η υλοποίηση θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί μέσα σε 9 μήνες.

Οι βασικές κατηγορίες δαπανών που καλύπτονται είναι οι εξής:

Δαπάνες εξοπλισμού: προμήθεια ψηφιακού εξοπλισμού γραφείου, αναβάθμισης εσωτερικών δικτύων μεταφοράς δεδομένων, διάδρασης με εργαζόμενους, πελάτες ή προμηθευτές κτλ.
Δαπάνες λογισμικού (προμήθεια βασικών εφαρμογών διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων & διαδικασιών, επεξεργασίας εικόνας, 3D μοντέλων και CAD, ψηφιακής ασφάλειας, διαχείρισης πελατών και εφοδιαστικής αλυσίδας, βελτιστοποίησης της παραγωγής κτλ.
Δαπάνες για υπηρεσίες που σχετίζονται με την ψηφιακή αναβάθμιση: συμβουλευτική υποστήριξη για την παρακολούθηση της υλοποίησης του επενδυτικού σχεδίου, τεχνική υποστήριξη για την υλοποίηση του επενδυτικού σχεδίου, εγκατάσταση ή παραμετροποίηση εφαρμογών που συμπεριλαμβάνονται στην αίτηση χρηματοδότησης

Διάβασε περισσότερα για τη Δράση 1

Δράση 2 – Προηγμένος Ψηφιακός Μετασχηματισμός ΜμΕ

Αφορά επιχειρήσεις που στοχεύουν στη διεύρυνση της ψηφιακής και τεχνολογικής τους ωριμότητας και θέλουν να επενδύσουν σε νέες ΤΠΕ που θα αναβαθμίσουν την ανταγωνιστικότητα τους και θα βελτιώσουν την παραγωγική τους διαδικασία. Ο ενισχυόμενος προϋπολογισμός θα πρέπει να κυμαίνεται μεταξύ 50.000€ και 650.000€ και για την ολοκλήρωση της επένδυσης δίνεται ένα χρονικό περιθώριο 15 μηνών.

Οι βασικές κατηγορίες δαπανών που καλύπτονται αφορούν:

Εξοπλισμός για προμήθεια εξελιγμένων συστημάτων λειτουργίας εγκαταστάσεων ή προσωπικού, αυτοματοποίησης της παραγωγής με ρομποτικά συστήματα, αναβάθμισης εσωτερικών δικτύων μεταφοράς δεδομένων, προμήθειας εξελιγμένων τεχνολογικών συστημάτων και μηχανολογικού εξοπλισμού κτλ.
Εφαρμογές/ λογισμικά, για προμήθεια σύγχρονων εφαρμογών διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων & διαδικασιών, διαχείρισης πελατών και εφοδιαστικής αλυσίδας, εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, βελτιστοποίησης της παραγωγής, αναβάθμισης των παρεχόμενων υπηρεσιών, ψηφιακού ελέγχου εγκαταστάσεων, κτλ.
Υπηρεσίες που συνδέονται με την ψηφιακή αναβάθμιση.

Διάβασε περισσότερα για τη Δράση 2

Δράση 3 – Ψηφιακός Μετασχηματισμός Αιχμής ΜμΕ

Αφορά επιχειρήσεις που έχουν ενσωματώσει ήδη ΤΠΕ και θέλουν να υλοποιήσουν ολοκληρωμένες επενδύσεις σε τεχνολογίες αιχμής. Ο ελάχιστος ενισχυόμενος προϋπολογισμός ορίζεται στα 200.001€ και ο μέγιστος στα 1.200.00€. Η ολοκλήρωση της επένδυσης δε θα πρέπει να υπερβαίνει τη χρονική διάρκεια των 18 μηνών.

Με τη Δράση αυτή καλύπτονται οι εξής κατηγορίες δαπανών:

Εξοπλισμός για προμήθεια, ψηφιακά ελεγχόμενου Η/Μ εξοπλισμού, εξελιγμένων συστημάτων απομακρυσμένης λειτουργίας εγκαταστάσεων, αυτοματοποίησης των διαφόρων σταδίων της αλυσίδας αξίας με ρομποτικά συστήματα, αναβάθμισης εσωτερικών δικτύων μεταφοράς δεδομένων, ψηφιακών τεχνολογικών συστημάτων κ.α.
Εφαρμογές/Λογισμικό για προμήθεια εφαρμογών αυξημένης ευφυίας διοικητικού και οικονομικού προγραμματισμού, ψηφιακής ασφάλειας, διαχείρισης πελατών και εφοδιαστικής αλυσίδας, ανάλυσης δεδομένων με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, βελτιστοποίησης της παραγωγής, αναβάθμισης των παρεχόμενων υπηρεσιών, blockchain, κτλ.
Υπηρεσίες που συνδέονται με τη ψηφιακή αναβάθμιση για συμβουλευτική και τεχνική υποστήριξη για την παραμετροποίηση και ενσωμάτωση των νέων συστημάτων στη λειτουργία των ΜμΕ, πιστοποίηση συστημάτων, κτλ.

Διάβασε περισσότερα για τη Δράση 3

Η Δράση “Ψηφιακός Μετασχηματισμός Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων” σηματοδοτεί την έναρξη του νέου ΕΣΠΑ 2021 – 2027, μέσω του οποίου θα διατεθούν συνολικά πόροι ύψους 26,2 δις ευρώ για τη χρηματοδότηση της ελληνικής οικονομίας.

8 πράγματα που πιθανώς δε γνώριζες για το ψηφιακό μάρκετινγκ

Posted on 21 Οκτωβρίου 202219 Μαΐου 2023 by [email protected]

Το ψηφιακό μάρκετινγκ μπορεί πολύ γρήγορα να γίνει πολύ περίπλοκο και δεν είναι πάντα σαφές ποιο θα πρέπει να είναι το επόμενο βήμα στην online παρουσία μίας επιχείρησης. Στο άρθρο αυτό θα δούμε μερικά facts για το ψηφιακό μάρκετινγκ, προκειμένου να γίνει πιο ξεκάθαρο το τοπίο.

1. Το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει πολλές πτυχές

Digital marketing είναι ένας γενικός όρος που περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές προωθητικές ενέργειες. Ορισμένες από αυτές είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου, η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης (Search Engine Optimization ή SEO), η διαφήμιση επί πληρωμή στα social media και στις μηχανές αναζήτησης, το email marketing, κ.α. Γενικότερα, μπορούμε να πούμε ότι περιλαμβάνει όλα τα ψηφιακά σημεία επαφής ενός χρήστη, δηλαδή ιστοσελίδες, κοινωνικά δίκτυα, κτλ.

2. Επιτυχημένη στρατηγική = Πολυκαναλική στρατηγική

Το ταξίδι του καταναλωτή online είναι περίπλοκο και περιλαμβάνει πολλά σημεία επαφής. Για παράδειγμα, κάποιος μπορεί να δει το πρωί μία διαφήμιση για ένα προϊόν καθώς περιηγείται στο Facebook στο κινητό του, αργότερα να αναζητήσει πληροφορίες σχετικά με αυτό από τον υπολογιστή στο χώρο εργασίας του και το βράδυ της ίδιας μέρας να προβεί σε αγορά από το προσωπικό του tablet. Μία επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ θα πρέπει να ανταποκρίνεται στον τρόπο που χρησιμοποιούν τις συσκευές τους οι δυνητικοί σου πελάτες.

3. Είναι 2022…και δεν μπορείς να αγνοήσεις το mobile marketing!

Τα κινητά είναι πλέον τόσο διαδεδομένα, που η χρήση τους έχει ξεπεράσει κάθε άλλη συσκευή. Σύμφωνα με τη Google, οι αναζητήσεις σε κινητά είναι περισσότερες από τις αναζητήσεις σε υπολογιστές. Αυτό σημαίνει ότι μία digital στρατηγική θα πρέπει να εστιάζει σε μεγάλο βαθμό σε αυτά, με σχεδίαση και περιεχόμενο ειδικά προσαρμοσμένο για προβολή σε μικρότερες οθόνη αφής.

4. Content is King

Το περιεχόμενο βρίσκεται στο επίκεντρο του ίντερνετ και θα πρέπει να βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε digital στρατηγικής. Ένα ενημερωτικό κείμενο, ένα ψυχαγωγικό βίντεο, μία όμορφη εικόνα, αυτά είναι που θα τραβήξουν κάποιον στο brand σου. Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι αυτό που υπόσχεται το μεγαλύτερο όφελος σε βάθος χρόνου. Μάθε πώς θα δημιουργήσεις περιεχόμενο που το κοινό σου θα λατρέψει.

5. Τα πάντα μπορούν να μετρηθούν και τίποτα δεν αφήνεται στην τύχη

Δεν μπορείς να γνωρίζεις πόσα άτομα ακριβώς έχουν δει τη διαφήμισή σου στην τηλεόραση, σε μία διαφημιστική πινακίδα ή σε ένα περιοδικό. Αντίθετα, στον ψηφιακό κόσμο η αποτελεσματικότητα μίας στρατηγικής μπορεί να μετρηθεί με μεγάλη ακρίβεια με διάφορα εργαλεία Analytics.

Ταυτόχρονα, μπορείς να παρακολουθήσεις και να αναλύσεις τις κινήσεις του ανταγωνισμού και να προσαρμόσεις τη διαφημιστική σου στρατηγική αντιστοίχως. Το ίντερνετ είναι ένας θησαυρός δεδομένων, τα οποία μπορείς να αξιοποιήσεις προς όφελός σου.

6. Η αποτελεσματική στόχευση προϋποθέτει τμηματοποίηση του κοινού σου

Για να πετύχει μία στρατηγική digital marketing χρειάζεται να μπορείς να προβάλεις το κατάλληλο μήνυμα στο κατάλληλο άτομο. Η ανάλυση της συμπεριφοράς και των ενδιαφερόντων του κοινού σου είναι, λοιπόν, απαραίτητη για να δημιουργήσεις τα τμήματα στα οποία στη συνέχεια θα στοχεύσεις με τον κατάλληλο τρόπο.

7. Το email είναι το πιο κερδοφόρο κανάλι

Παρά την καθιέρωση των social media, των νέων μεθόδων και τεχνικών μάρκετινγκ, το email παραμένει το μέσο με τη μεγαλύτερη επιστροφή χρημάτων σε σχέση με την επένδυση (Return on Investment ή ROI). Ιδιαίτερα μία στρατηγική με στοχευμένa emails μπορεί να έχει μέχρι 4 φορές μεγαλύτερη αποδοτικότητα από οποιαδήποτε άλλη στρατηγική μάρκετινγκ.

8. Δίνει την ευκαιρία σε μικρές επιχειρήσεις να αναδειχθούν

Είναι δύσκολο για μία μικρή επιχείρηση να ανταγωνιστεί με κολοσσούς που δραστηριοποιούνται στον ίδιο κλάδο. Το ψηφιακό μάρκετινγκ, όμως, δίνει ίσες ευκαιρίες σε όλους να διαφημιστούν και να πουλήσουν τα προϊόντα τους online ή σε φυσικό κατάστημα. Με σχετικά μικρό budget μπορεί ο καθένας να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του brand του και να φέρει τα προϊόντα του μπροστά σε ένα μεγάλο αριθμό δυνητικών πελατών.

Το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει τεράστια δύναμη και μπορεί να αποτελέσει το κλειδί για την επιτυχία μίας επιχείρησης. Δεν είσαι βέβαιος ποιο θα πρέπει να είναι το επόμενο βήμα για τη δική σου επιχείρηση; Επικοινώνησε μαζί μας για να συζητήσουμε για λύσεις που ανταποκρίνονται στις δικές σου ανάγκες.

Email Phishing: Πώς να αναγνωρίσεις και να αποφύγεις τις απάτες ηλεκτρονικού “ψαρέματος”

Posted on 7 Οκτωβρίου 202219 Μαΐου 2023 by [email protected]

To Phishing ή αλλιώς ηλεκτρονικό ψάρεμα είναι κάθε προσπάθεια εξαπάτησης ενός χρήστη στο διαδίκτυο, προκειμένου να μοιραστεί ευαίσθητες πληροφορίες. Οι scammers (απατεώνες) πίσω από τις επιθέσεις ηλεκτρονικού ψαρέματος συνήθως προσποιούνται ότι είναι μία αξιόπιστη οντότητα, όπως μία τράπεζα ή ένας γνωστός οργανισμός, και έχουν ως στόχο να αποκτήσουν πρόσβαση στο email, τον τραπεζικό λογαριασμό ή άλλους λογαριασμούς σου.

Στο άρθρο αυτό θα δούμε πώς μπορείς να αναγνωρίσεις μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος και να προστατευτείς από τέτοιου είδους επιθέσεις.

Πώς να αναγνωρίσεις ένα email ηλεκτρονικού ψαρέματος

Όλες οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών μηνυμάτων εφαρμόζουν πλέον φίλτρα που επισημαίνουν mails που λαμβάνεις ως πιθανώς ανεπιθύμητα ή επικίνδυνα. Τα φίλτρα, όμως, αυτά δεν είναι 100% ακριβή και συχνά αποτυγχάνουν να αναγνωρίσουν ορισμένα επικίνδυνα mails ή αναγνωρίζουν λανθασμένα ως μη ασφαλή κάποια που δεν ενέχουν κάποιον κίνδυνο. Απαιτείται, λοιπόν, ιδιαίτερη προσοχή από εμάς με κάθε mail που λαμβάνουμε.

Τι πραγματεύεται το email;

Θέματα όπως επενδυτικές ευκαιρίες, νέες θεραπείες, αιτήσεις για λεφτά, προσωπικές πληροφορίες ή πληροφορίες και αποδείξεις για κάτι που δε θυμάσαι ποτέ να αγόρασες. Πολλές φορές είναι εύκολο να αναγνωρίσεις τέτοια emails, επειδή αυτά που υπόσχονται ακούγονται πολύ καλά για να είναι αληθινά. Αν ένα mail ισχυρίζεται ότι έχεις κερδίσει ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, θα πρέπει να σου κινήσει υποψίες.

Άλλες συνηθισμένες θεματολογίες είναι ότι έχει παρατηρηθεί ύποπτη δραστηριότητα ή ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με έναν λογαριασμό σου και πρέπει να συνδεθείς σε αυτόν. Ακόμη, ένα email μπορεί να ισχυρίζεται ότι πρέπει να επιβεβαιώσεις κάποιες πληροφορίες ή να κάνεις μία πληρωμή. Συχνά αυτό που σου ζητάται παρουσιάζεται ως κάτι επείγον.

Να θυμάσαι ότι μία νόμιμη επιχείρηση ή ένας οργανισμός δε θα σου ζητήσει ποτέ να μοιραστείς πληροφορίες όπως τον αριθμό την πιστωτικής σου, το ΑΦΜ ή κωδικούς μέσω mail.

Γνωρίζεις τον αποστολέα;

Δες τη διεύθυνση του αποστολέα. Είναι από κάποιον που γνωρίζεις; Οι διευθύνσεις των scammers συχνά περιλαμβάνουν πολλούς αριθμούς ή έχουν άγνωστα domains (το τμήμα μετά το “@“).

Σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί ένας spammer να αποκτήσει πρόσβαση στο λογαριασμό ατόμου που γνωρίζεις και να φαίνεται σαν να λαμβάνεις email από το άτομο αυτό. Αν υποψιάζεσαι κάτι τέτοιο, προσπάθησε να έρθεις σε επικοινωνία με το άτομο αυτό με άλλον τρόπο για να μάθεις αν σου έχει στείλει το συγκεκριμένο μήνυμα.

Έλεγξε τους συνδέσμους

Τοποθέτησε το ποντίκι σου πάνω στους συνδέσμους που υπάρχουν στο email, αλλά μην κάνεις κλικ σε αυτούς. Έτσι θα δεις αν οδηγούν σε διαφορετικά sites από αυτά που ισχυρίζονται.

Σκάναρε για τυπογραφικά λάθη

Ένα email από μία αξιόπιστη οντότητα δε θα έχει τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη.

Spam Email — Ένα πραγματικό παράδειγμα email ηλεκτρονικού ψαρέματος.

Τι μπορείς να κάνεις αν αναγνωρίσεις ένα email ως spam

Αν λάβεις ένα email που αποτελεί προσπάθεια ηλεκτρονικού ψαρέματος δε θα πρέπει σε καμία περίπτωση να απαντήσεις σε αυτό, να κάνεις κλικ σε συνδέσμους του ή να ανοίξεις συνημμένα αρχεία.

Μπορείς απλώς να το αγνοήσεις και να το διαγράψεις. Πέρα από αυτό, μπορείς να μπλοκάρεις τον αποστολέα, ώστε να μη λαμβάνεις άλλο μηνύματα από αυτόν.

Είναι πάντα καλή ιδέα να ενεργοποιείς την επαλήθευση σε 2 βήματα στους λογαριασμούς σου, την επαλήθευση δηλαδή μέσω του κινητού. Έτσι, ακόμη κι αν κάποιος με κάποιον τρόπο αποκτήσει τους κωδικούς πρόσβασής σου, δε θα μπορεί να συνδεθεί στους λογαριασμούς σου.

Τέλος, έχεις και την επιλογή να προωθήσεις το email που έλαβες στο Anti-Phishing Working Group ([email protected]), μία οργάνωση που εργάζεται για την καταπολέμηση του ηλεκτρονικού ψαρέματος.

Τα αποτελεσματικότερα μέσα επικοινωνίας με τους πελάτες σου

Posted on 30 Σεπτεμβρίου 202219 Μαΐου 2023 by [email protected]

Η επιτυχία μίας επιχείρησης κρίνεται σε μεγάλο βαθμό από την αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες της και τη δημιουργία μίας σχέσης εμπιστοσύνης με αυτούς.

Η επικοινωνία επιχείρησης-πελατών είναι απαραίτητη για πολλούς λόγους: για ενημέρωση για νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή άλλα σχετικά νέα, για υποστήριξη, επίλυση προβλημάτων και απάντηση σε παράπονα, για διεκπεραίωση παραγγελιών, κ.α.

Και, πλέον, κάθε επιχείρηση έχει στη διάθεσή της πολλά μέσα που μπορεί να αξιοποιήσει για να έρθει σε επικοινωνία με τους πελάτες της. Ας δούμε τα κυριότερα από αυτά.

Email

Ίσως να μην ακούγεται το πιο σύγχρονο μέσο επικοινωνίας, αλλά το email παραμένει ένα από τα πιο αποτελεσματικά. Είναι γρήγορο, οικονομικό και πρακτικό. Σου δίνει τη δυνατότητα να στείλεις μαζικά newsletters για να ενημερώσεις τους πελάτες σου για οτιδήποτε νέο σχετικά με την επιχείρησή σου, αλλά και εξατομικευμένα μηνύματα που απαντούν στις ανάγκες συγκεκριμένων πελατών.

Θα πρέπει να είναι εύκολο για κάποιον να επικοινωνήσει με email με την επιχείρησή σου. Θα πρέπει, λοιπόν, η διεύθυνση email σου να βρίσκεται σε εμφανές σημείο στο site σου και να υπάρχει και φόρμα επικοινωνίας, την οποία θα μπορεί κάποιος να συμπληρώσει και να αποστείλει άμεσα.

Tip: Μην αργείς να απαντήσεις στα emails των πελατών σου. Προσπάθησε να δίνεις απάντηση μέσα σε ένα 24ωρο. Αν η αναμονή χρειάζεται να είναι μεγαλύτερη, είναι καλή ιδέα αυτό να αναγράφεται στην ιστοσελίδα.

Ιστοσελίδα

Όπως ένα φυσικό κατάστημα καθορίζει την εικόνα μίας επιχείρησης στον πραγματικό κόσμο, έτσι και ένα site καθορίζει την εικόνα μίας επιχείρησης online. Στο site θα πρέπει κάποιος να μπορεί να βρει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιχείρηση και απαντήσεις σε πιθανές ερωτήσεις.

Κοινωνικά δίκτυα

Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ή οποιοδήποτε άλλο κοινωνικό δίκτυο. Η παρουσία της επιχείρησής σου εκεί σου δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου στις ιστοσελίδες που ήδη επισκέπτονται και χρησιμοποιούν.

Tip: Ίσως να θελήσεις να αγνοήσεις ή να διαγράψεις τα αρνητικά σχόλια και τις αρνητικές κριτικές, αλλά κάτι τέτοιο απλώς βλάπτει το όνομα της επιχείρησής σου. Προσπάθησε να απαντάς σε όλα τα σχόλια και σε κάθε δυσαρεστημένο πελάτη με πραγματικό ενδιαφέρον και διάθεση για επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος. Θα ανακαλύψεις ότι οι περισσότεροι είναι διατεθειμένοι να αλλάξουν τη γνώμη τους, αν λάβουν σωστή εξυπηρέτηση.

Live chat

Ο σύγχρονος καταναλωτής θεωρεί δεδομένο ότι θα μπορεί να εξυπηρετηθεί άμεσα και εύκολα οποιαδήποτε στιγμή. Η επιχείρησή σου μπορεί να απαντήσει σε αυτήν την ανάγκη προσφέροντας εξυπηρέτηση μέσω άμεσων μηνυμάτων. Αυτό μπορεί να γίνει στο site της επιχείρησης ή σε άλλες πλατφόρμες άμεσων μηνυμάτων, όπως το Viber και το WhatsApp. Μία τέτοια υπηρεσία ίσως να απαιτεί επιπλέον προσωπικό και παρακολούθηση, αλλά δημιουργεί μία ιδιαίτερα θετική εικόνα στο μεγάλο ποσοστό των ατόμων που προτιμούν αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας.

Τηλέφωνο

Αν και όλα τα παραπάνω μέσα επικοινωνίας έχουν κερδίσει έδαφος τα τελευταία χρόνια, υπάρχουν ακόμη πολλοί που προτιμούν την αμεσότητα του τηλεφώνου. Ιδιαίτερα όταν πρόκειται για πιο περίπλοκα ζητήματα, που απαιτούν συζήτηση, ένα τηλεφώνημα μπορεί να είναι ο προτιμότερος τρόπος επικοινωνίας.

Φυσικά, πέρα από όλες τις δυνατότητες επικοινωνίας που παρέχει η τεχνολογία, δεν πρέπει να ξεχνάμε τη δύναμη που έχει η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο.

Οι άνθρωποι πλέον αναμένουν ότι θα μπορούν να έχουν μία εύκολη επικοινωνία με τα αγαπημένα τους brands, οπουδήποτε κι αν βρίσκονται, όποιο μέσο επικοινωνίας κι αν προτιμούν. Είναι, λοιπόν, στο χέρι της επιχείρησής σου να αξιοποιήσει όλα τα μέσα που αναφέραμε παραπάνω για να προσφέρει την ιδανική εμπειρία στον πελάτη.

15 συμβουλές για ένα επιτυχημένο blog

Posted on 8 Σεπτεμβρίου 202219 Μαΐου 2023 by [email protected]

Το να ξεκινήσεις ένα blog είναι εύκολο. Το να δημιουργήσεις όμως ένα επιτυχημένο blog που προσελκύει μεγάλο αριθμό αναγνωστών όχι και τόσο. Στο άρθρο αυτό θα μοιραστούμε μερικά tips για να κάνεις ακριβώς αυτό: να δημιουργήσεις ένα πραγματικά ενδιαφέρον blog, στο οποίο οι αναγνώστες σου θα θέλουν να επιστρέφουν ξανά και ξανά.

1. Αποφάσισε τι θα πραγματεύεται το blog σου

Ένα blog θα πρέπει να έχει μία συγκεκριμένη θεματολογία. Το να προσπαθείς να καλύψεις πολλά διαφορετικά θέματα μπορεί να ξενίσει τόσο το κοινό σου όσο και τις μηχανές αναζήτησης. Ιδανικά, αυτό που πραγματεύεσαι θα πρέπει να είναι κάτι που σχετίζεται με την επιχειρηματική σου δραστηριότητα, κάτι που σε ενδιαφέρει πραγματικά, που γνωρίζεις καλά και που έχει πραγματική αξία για τους αναγνώστες σου.

Όταν έχεις πάθος για κάτι, αυτό είναι εμφανές στα κείμενά σου. Τι είναι, λοιπόν, αυτό που σε ενθουσιάζει; Η μαγειρική; Ο αθλητισμός; Ξεκίνα να γράφεις γι’ αυτό.

2. Δώσε ένα όνομα στο blog σου

Ένα όνομα μπορεί να βοηθήσει ώστε το blog σου να παραμείνει πιο εύκολα στη μνήμη των αναγνωστών σου. Διάλεξε ένα όνομα που να σχετίζεται με τη θεματολογία του blog σου, αλλά και ταυτόχρονα ένα όνομα που θα είναι εύκολο κάποιος να θυμάται.

3. Προσδιόρισε το κοινό σου

Κάθε φορά που γράφεις ένα άρθρο, θα πρέπει να έχεις στο μυαλό σου τον ιδανικό αναγνώστη. Τι τον ενδιαφέρει και τι είναι αυτό που θέλει να διαβάσει; Έτσι, μπορείς να δώσεις τη δική σου ξεχωριστή προοπτική και να προσφέρεις περιεχόμενο που θα έχει πραγματική αξία.

4. Κάνε μία λίστα με πιθανά θέματα

Αφού έχεις καταλήξει στη γενική θεματολογία του blog σου και γνωρίζεις ποιο είναι το κοινό σου, ξεκίνα να συγκεντρώνεις ιδέες για πιθανά άρθρα. Κάνε μία λίστα με διάφορα θέματα για τα οποία θα μπορούσες να γράψεις. Κάθε φορά που θα χρειάζεται να αποφασίσεις ποιο θα είναι το επόμενο άρθρο σου θα μπορείς να ανατρέχεις εκεί.

5. Το design έχει τεράστια σημασία

Το blog σου θα πρέπει να έχει σύγχρονο design, που να είναι φιλικό προς το χρήστη και να μην κουράζει το μάτι. Μην φορτώνεις το site σου με περιττές πληροφορίες και απόφυγε τις πολλές διαφημίσεις.

6. Δώσε έμφαση στο SEO

Το SEO ή αλλιώς η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης είναι ένα τεράστιο κεφάλαιο από μόνο του. Υπάρχουν όμως κάποια βασικά πράγματα που μπορείς να κάνεις για να “διαβαστεί” το blog σου σωστά από τις μηχανές αναζήτησης και να εμφανίζεται ψηλά στα αποτελέσματα.

Μία στρατηγική είναι να χρησιμοποιείς στις επικεφαλίδες και μέσα στα κείμενά σου τις λέξεις-κλειδιά που είναι πιθανό να αναζητήσει κάποιος που ενδιαφέρεται για τα θέματα που καλύπτεις.

Επιπλέον, είναι πάντα καλή ιδέα να κάνεις link ανάμεσα σε άρθρα σου που πραγματεύονται παρόμοια θέματα. Αυτό από τη μία βοηθάει τους αναγνώστες σου να μεταβούν και σε άλλα άρθρα που πιθανώς να τους ενδιαφέρουν, αλλά διευκολύνει και τις μηχανές αναζήτησης να δημιουργήσουν ομάδες θεμάτων για το blog σου.

Υπάρχουν και εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση του SEO σε κάθε άρθρο που γράφεις. Ένα από αυτά είναι το Yoast SEO.

7. Δώσε τίτλους που τραβάνε την προσοχή

Οι τίτλοι σου δεν αρκεί να περιλαμβάνουν μόνο ορισμένες λέξεις-κλειδιά. Στο κάτω-κάτω αυτό που μας ενδιαφέρει είναι να διαβαστεί από πραγματικούς ανθρώπους, όχι μόνο από τις μηχανές αναζήτησης. Ένας τίτλος, λοιπόν, θα πρέπει να ελκύει την περιέργεια και να εμπνέει κάποιον να κάνει κλικ για να διαβάσει το άρθρο.

Προσοχή όμως, ένας τίτλος δε θα πρέπει σε καμία περίπτωση να είναι παραπλανητικός, το λεγόμενο click-bait. Κάτι τέτοιο θα απογοητεύσει το κοινό σου και γρήγορα θα χάσεις την εμπιστοσύνη του.

8. Διευκόλυνε τη γρήγορη ανάγνωση

Η αλήθεια είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι πιο συχνά “σκανάρουν” μία σελίδα, αντί να διαβάσουν προσεκτικά ένα κείμενο από την αρχή μέχρι το τέλος. Γι’ αυτό, είναι καλή ιδέα να διαμορφώσεις το κείμενό σου έτσι ώστε να μπορεί κάποιος να πάρει τις πληροφορίες που χρειάζεται γρήγορα. Προτίμησε σύντομες προτάσεις και σύντομες παραγράφους και παρουσίασε τις πληροφορίες σου σε μορφή λίστας όταν αυτό είναι εφικτό.

9. Χρησιμοποίησε εικόνες, γραφήματα και άλλο οπτικό υλικό

Ως συνέχεια του παραπάνω, είναι πάντα καλή ιδέα να χρησιμοποιείς εικόνες και οπτικό υλικό που κάνει την ανάγνωση πιο ευχάριστη και διασκεδαστική.

10. Δώσε προσωπικό τόνο στα κείμενά σου

Γενικά, μας αρέσει να διαβάζουμε και να ακολουθούμε ανθρώπους και όχι απρόσωπα brands. Είναι πιο εύκολο να συνδεθούμε με έναν συγκεκριμένο άνθρωπο και να αισθανθούμε ότι παίρνουμε συμβουλές από κάποιον που ξέρουμε και εμπιστευόμαστε.

Απόφυγε το υπερβολικά επίσημο ύφος, χρησιμοποίησε το πραγματικό σου όνομα και -γιατί όχι;- βάλε ακόμη και μία φωτογραφία σου, ώστε ο αναγνώστης να ξέρει ποιος είναι αυτός που του μιλάει.

11. Κάνε νέες αναρτήσεις σε τακτά χρονικά διαστήματα

Έχει μεγαλύτερη σημασία το περιεχόμενο του blog σου να έχει ενδιαφέρον και να προσφέρει πραγματική αξία για τους αναγνώστες σου, παρά να το φορτώνεις με πάρα πολλά όχι και τόσο ενδιαφέροντα άρθρα. Ωστόσο, δε θα πρέπει σε καμία περίπτωση να παραμελείς το blog σου. Ανάλογα με το αντικείμενό σου, είναι καλή ιδέα να το κρατάς ενημερωμένο σε εβδομαδιαία ή ακόμη και σε καθημερινή βάση.

12. Ενθάρρυνε τη συζήτηση

Ενθάρρυνε την αλληλεπίδραση με το περιεχόμενό σου, όποτε αυτό έχει νόημα. Δώσε τη δυνατότητα στους χρήστες να αφήσουν σχόλια κάτω από τα άρθρα σου, προσπάθησε να απαντάς σε αυτά τα σχόλια και δημιούργησε μία κοινότητα γύρω από το blog σου.

13. Προώθησε το blog σου

Δε θα πετύχεις πολλά αν απλώς ξεκινήσεις το blog σου και ελπίζεις ότι θα βρει το κοινό του χωρίς κάποια προωθητική ενέργεια. Υπάρχουν πολλοί τρόποι προώθησης ενός blog. Αξιοποίησε τα κοινωνικά δίκτυα, ξεκίνησε με την αποστολή newsletter ή σκέψου ακόμη και να το προωθήσεις στο δίκτυο της Google. Είναι πολύ σημαντικά επίσης όσα αναφέραμε παραπάνω για το SEO, ώστε να μπορεί κάποιος να βρει πιο εύκολα το blog σου από τις μηχανές αναζήτησης.

14. Αξιοποίησε τα Analytics

Κάνε εγκατάσταση όλων των απαραίτητων εργαλείων Analytics, προκειμένου να λαμβάνεις χρήσιμα στατιστικά στοιχεία σχετικά με την κίνηση στο site σου, από που προέρχεται το κοινο σου, ποιο είναι το πιο δημοφιλές περιεχόμενό σου, κ.α. Στη συνέχεια, μπορείς να χρησιμοποιήσεις όλες αυτές τις πληροφορίες για να λάβεις σημαντικές αποφάσεις για το πώς θα αναπτύξεις περαιτέρω το blog σου.

15. Απλώς ξεκίνα…

Πολλές φορές το πιο δύσκολο βήμα είναι να κάνεις την αρχή. Αν ξεκινήσεις με τη συγγραφή άρθρων, θα δεις ότι σταδιακά θα βελτιώνεσαι και θα αναπτύξεις τη δική σου φωνή. Τα κείμενά σου θα γίνονται πιο ζωντανά, πιο αληθινά και πιο ενδιαφέροντα.

Ένα επιτυχημένο blog αποτελεί ένα τεράστιο προωθητικό πλεονέκτημα. Η έμπειρη ομάδα της Dataspot αναλαμβάνει τη συγγραφή κειμένων που το κοινό σου θα λατρέψει και ολόκληρη τη στρατηγική δημιουργίας περιεχομένου για το site σου.