Υπάρχουν ακόμη πιστοί πελάτες;

Οι πιστοί πελάτες είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό στοιχεία για οποιοδήποτε brand. Είναι αυτοί που έχουν αναπτύξει μία πραγματικά ισχυρή σχέση με το brand σας και συνεχίζουν να επιλέγουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας  – αυτοί που συνεχίζουν να επιλέγουν το φυσικό κι ηλεκτρονικό σου κατάστημα για τις αγορές τους, επειδή πιστεύουν σε αυτά που προσφέρεις.

Οι πιστοί πελάτες αποτελούν μία συνεχή συνεισφορά στα έσοδα της επιχείρησής σου, ενδυναμώνουν την επικοινωνία σου με το κοινό σου και μέσω της word-of-mouth μεθόδου διαφημίζουν δωρεάν τις φανταστικές υπηρεσίες που προσφέρεις!

 

Τα τελευταία χρόνια

Τα τελευταία χρόνια  η έννοια των “πιστών πελατών” έχει εν μέρει κλονιστεί κι ας δούμε μερικούς λόγους για τους οποίους έχει γίνει αυτό.

 

Αύξηση του ανταγωνισμού

Οι επιχειρήσεις σήμερα πρέπει να ανταγωνιστούν δεκάδες ή κι εκατοντάδες άλλες επιχειρήσεις που προσφέρουν παρόμοια με αυτούς είδη κι υπηρεσίες. Ιδιαίτερα στην online αγορά, όπου η εύρεση παρόμοιων επιχειρήσεων είναι τόσο εύκολη, αλλά κι η ολοκλήρωση οποιασδήποτε αγοράς τόσο γρήγορη, οι πελάτες είναι φυσικό να επιθυμούν να περιηγηθούν σε αυτά που προσφέρει ο ανταγωνισμός. 

Σημασία της τιμής

Οι καταναλωτές σήμερα δίνουν ιδιαίτερη σημασία στην αξία των υπηρεσιών και προϊόντων που επιθυμούν να αποκτήσουν. Οι προσφορές, οι εκπτώσεις, τα κουπόνια, παίζουν όλα πολύ σημαντικό ρόλο στην επιλογή του brand. Ο πελάτης ακόμη κι αν είναι ευχαριστημένος από τα προϊόντα μίας εταιρείας, θα μπει συχνά στη διαδικασία του να αγοράσει παρόμοια προϊόντα σε καλύτερη προσφορά.

Online marketing

Τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες στον digital κόσμο είναι πάρα πολλά. Οι επιχειρήσεις έχουν στα χέρια τους δεκάδες εργαλεία και τρόπους για να προωθήσουν τις υπηρεσίες & προσφορές τους online, σε χιλιάδες χρήστες – παράγοντας που ίσως κλονίσει την πίστη ενός πελάτη προς ένα συγκεκριμένο brand.

 

Παρόλ’ αυτά, υπάρχουν ακόμη εταιρείες που καταφέρνουν να διατηρούν πιστούς πελάτες, άσχετα από την πολυπλοκότητα της σημερινής αγοράς. Αν θέλεις κι εσύ να δημιουργήσεις τέτοια σχέση με τους πελάτες σου, τότε δες παρακάτω μερικές συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσεις:

Υψηλότερη δυνατή εξυπηρέτηση

Ναι, πολλές φορές η κορυφαία εξυπηρέτηση είναι ικανή να “κρατήσει” έναν πελάτη στην εταιρεία σου, ακόμη κι αν το προϊόν σου είναι ακριβότερο από κάποιου ανταγωνιστή. Ο πελάτης θέλει να αισθάνεται ασφάλεια και σιγουριά για το προϊόν ή την υπηρεσία που αγοράζει – να αισθάνεται πως θα είσαι εκεί γι’ αυτόν αξιόπιστα, όποτε το χρειαστεί.

Η γνώμη του πελάτη

Η εμπειρία που έχει ο πελάτης από την εταιρεία σου σε ενδιαφέρει πολύ! Μην αμελείς να επικοινωνείς με τους πελάτες σου και να μαθαίνεις για το πόσο ευχαριστημένοι είναι από το προϊόν ή την υπηρεσία που έλαβαν. Για σένα αποτελεί ένα εξαιρετικό feedback, για τον πελάτη αποτελεί ένδειξη εκτίμησης της γνώμης του. Έτσι ο πελάτης αισθάνεται πραγματικά σημαντικός για την επιχείρησή σου.

Εκπτώσεις, Προνόμια & Δώρα

Όλοι ενθουσιαζόμαστε με τα δώρα! Δώσε στους πιστούς πελάτες σου προνόμια και λόγους για να συνεχίσουν να σε επιλέγουν για τις αγορές τους. Δώσε τους την ευκαιρία να γίνουν μέλη στο eshop σου και να επωφελούνται από ειδικές προσφορές. Οι πελάτες σου θα αισθάνονται πως βγαίνουν κερδισμένοι από κάθε τους αγορά!

 

Οι πιστοί πελάτες εξακολουθούν να υπάρχουν και να αποτελούν σημαντικό στοιχείο στην κοινότητα κάθε brand. Η απόκτηση τους όμως μέσα στο χρόνο απαιτεί συνεχή προσοχή και προσπάθεια, είναι σίγουρο όμως πως θα σε ανταμείψει! 

Google Consent Mode v2: Τι είναι και πως μπορεί να επηρεάσει αρνητικά το website σου;

  Στα τέλη του 2023, η Google ανακοίνωσε ότι από την 6η Μαρτίου 2024, το Consent Mode v2 θα είναι υποχρεωτικό για κάθε website. Έτσι, οι ιδιοκτήτες website στην Ευρώπη θα πρέπει να εφαρμόσουν – μέσα στις επόμενες μέρες – τις νέες αλλαγές ώστε να αποφύγουν αρνητικές επιπτώσεις σε άλλα εργαλεία της Google, όπως το Google Ads και το Google Analytics.

Τι είναι το Google Consent Mode v2;

  Το Google Consent Mode αναπτύχθηκε για να επιτρέψει τα websites να καταγράφουν τις μετατροπές (conversions) και να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία τους, τηρώντας παράλληλα τις επιθυμίες των επισκεπτών σχετικά με τη χρήση cookies.

  Πιο αναλυτικά, με την εφαρμογή του Google Consent Mode οι χρήστες που δίνουν τη συγκατάθεσή τους αντιμετωπίζονται κανονικά όπως και στο παρελθόν, προκειμένου να συλλεχθούν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο. Όπως είναι γνωστό, αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της απόδοσης διαφημιστικών καμπανιών, του Google Analytics και άλλων εργαλείων της Google.

  Αντίθετα, Οι χρήστες που δεν δίνουν συγκατάθεση για τα cookies θα παρέχουν μόνο ανώνυμα δεδομένα. Το Google Consent Mode (GCM) παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για να διατηρηθεί η λειτουργικότητα του website όσον αφορά την εμπειρία του χρήστη, χωρίς ωστόσο να διαβιβάζεται οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο για διαφημιστικούς σκοπούς.

                                                                                          Με λίγα λόγια

   Η εφαρμογή των αλλαγών που απαιτούνται από το Google Consent Mode v2 είναι υποχρεωτική προκειμένου να διατηρηθεί η συνεπής συλλογή δεδομένων για την ανάλυση των επιδόσεων και τις βελτιστοποιήσεις των διαφημίσεων.

  Η μη συμμόρφωση με το Google Consent Mode v2 θα έχει ως αποτέλεσμα λιγότερο αποτελεσματικές διαφημιστικές καμπάνιες, άρα σημαντικές επιπτώσεις και στο e-shop σου.

 

  Στη Dataspot αναλαμβάνουμε την ενημέρωση του Consent Mode του website σου γρήγορα και αξιόπιστα. Είμαστε εδώ για να δίνουμε λύσεις στις ψηφιακές ανάγκες της επιχείρησής σου. Επικοινώνησε σήμερα μαζί μας για να μάθεις περισσότερα!

Συμμετοχή στην Έκθεση eCommerce & Digital Marketing 2024

Στην πρόσφατη Έκθεση eCommerce & Digital Marketing Expo, η εταιρεία μας ως εκθέτης είχε τη δυνατότητα να συνδεθεί με δεκάδες επαγγελματίες κι επιχειρήσεις, παρουσιάζοντας ολοκληρωμένα τις υπηρεσίες μας, ανοίγοντας το δρόμο για μελλοντικές συνεργασίες με νέους πελάτες.

Μας δόθηκε η ευκαιρία να συζητήσουμε με τους επισκέπτες σχετικά με τις αναδυόμενες τάσεις στο ψηφιακό marketing και τα ηλεκτρονικά καταστήματα, να ακούσουμε τις ανάγκες και τις προσδοκίες των σύγχρονων επαγγελματιών, δημιουργώντας έτσι μια βάση για μελλοντικές στρατηγικές που θα προσφέρουν αξία και αποδοτικότητα.

Ευχαριστούμε πολύ όλους όσους αφιέρωσαν χρόνο για να επισκεφτούν το περίπτερο μας κι ελπίζουμε σύντομα να κάνουμε μαζί το επόμενο βήμα για την επίτευξη των online επαγγελματικών στόχων σας.

Δες γιατί πρέπει να κάνεις αναβάθμιση το WordPress site σου

Η κατασκευή ιστοσελίδας σε WordPress έχει να προσφέρει δεκάδες σημαντικά πλεονεκτήματα, που καθιστούν το site σου σύγχρονο, φιλικό προς το χρήστη και mobile friendly.

Παρόλ’ αυτά, όπως κάθε online εργαλείο, έτσι κι η πλατφόρμα WordPress απαιτεί την ανάλογη “συντήρηση” – ενέργειες που εγγυώνται τη συνεχή ασφάλεια & απόδοση της ιστοσελίδας σου στο χρόνο.

Η αναβάθμιση του WordPress site σου, ενθαρρύνεται ιδιαίτερα από τους επαγγελματίες της digital κοινότητας, καθώς διορθώνει πολλά τεχνικά θέματα και προβλήματα όπως θα δούμε παρακάτω:

3 ΛΟΓΟΙ ΓΙΑ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ

  • Θέματα ασφάλειας (Πιθανές απειλές, όπως hackers)
  • Απόδοση website
  • Λειτουργίες website και αναβάθμιση ψηφιακών εργαλείων

ΘΕΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Όπως είναι γνωστό οι ιντερνετικές επιθέσεις από κακόβουλα λογισμικά και hackers είναι ένα συνηθισμένο φαινόμενο ακόμα και σε μικρά websites και e-shops. Οι hackers παραμονεύουν για να βρουν «κενά» στη διαδικτυακή σας παρουσία, ώστε να αδράξουν την ευκαιρία και να χτυπήσουν σε μη αναβαθμισμένα websites του WordPress.

Με τη αναβάθμιση οι κίνδυνοι από διαδικτυακές εισβολές ελαχιστοποιούνται και η ασφάλεια ενισχύεται σημαντικά, δυσκολεύοντας τους hackers να διεισδύσουν στις πληροφορίες του website σου.

ΑΠΟΔΟΣΗ WEBSITE

Οι αναβαθμίσεις του WordPress διορθώνουν τυχόν προβλήματα συμβατότητας με τα επιλεγμένα themes του website όπως και με τα plug-ins που χρησιμοποιούνται. Επιπλέον, η αναβάθμιση λειτουργεί θετικά στην βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη διορθώνοντας γενικά bugs και τεχνικά θέματα κάνοντας τη φόρτωση του website σου γρηγορότερη.

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ WEBSITE ΚΙ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ

Εξίσου σημαντικές είναι οι νέες λειτουργίες και τα ψηφιακά εργαλεία που θα αποκτήσεις με την αναβάθμιση του WordPress σου.

Για παράδειγμα, το WordPress 5.0 εισήγαγε το πρόγραμμα blockeditor, το WordPress 5.3 περιλάμβανε βελτιώσεις προσβασιμότητας και διεπαφής χρήστη (UI) και το WordPress 5.4 ήρθε με νέες βελτιώσεις στο πρόγραμμα blockeditor.

Όλα αυτά τα εργαλεία λειτουργούν ωφέλιμα στην επισκεψιμότητα του website σου και η εμπειρία του χρήστη/καταναλωτή γίνεται πιο εύκολη και πιο φιλική.

Τέλος, δεδομένου ότι η ταχύτητα είναι ένας τεράστιος παράγοντας στο SEO, θα πρέπει να διατηρείς το WordPress σου ενημερωμένο για να εξασφαλίσεις τα μέγιστα οφέλη απόδοσης. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να ενημερώνεις συχνά το WordPress, καθώς όχι μόνο προστατεύει από πιθανές απειλές, αλλά διασφαλίζει επίσης βελτιωμένες επιδόσεις και νέες δυνατότητες.

Είμαστε εδώ για να υποστηρίξουμε τη διαδικασία της αναβάθμισης και να σε βοηθήσουμε να εκμεταλλευτείς πλήρως τις δυνατότητες του WordPress, ώστε να βελτιστοποιήσεις την απόδοση του website σου.  

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινώνησε μαζί μας 2310 577 037 και στο [email protected].

Ενίσχυση της Ίδρυσης και Λειτουργίας νέων Μικρομεσαίων Τουριστικών Επιχειρήσεων

Η Δράση αφορά στην ενίσχυση της τουριστικής επιχειρηματικότητας μέσω της δημιουργίας νέων πολύ μικρών, μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων επιλεγμένων ΚΑΔ του τουρισμού.

ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΔΡΑΣΗΣ

Η Δράση θα υλοποιηθεί με πόρους του Προγράμματος «Ανταγωνιστικότητα» του ΕΣΠΑ 2021 – 2027 συνολικού ύψους 160.000.000 € για το σύνολο της Χώρας.
Η Δράση συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση, ειδικότερα από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) και από το Ελληνικό Δημόσιο.

ΕΠΙΛΕΞΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Στη Δράση δύναται να υποβάλλουν αίτηση χρηματοδότησης υπό ίδρυση και νεοσύστατες μεσαίες, μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις που αναμένεται να δραστηριοποιηθούν στον κλάδο του τουρισμού, όπως αυτές ορίζονται στη Σύσταση της Επιτροπής 2003/361/ΕΚ.
Με τον όρο νεοσύστατες ορίζονται οι επιχειρήσεις για τις οποίες δεν έχει παρέλθει 12μηνο συνεχούς λειτουργίας από την ημερομηνία έναρξης της επιχείρησης έως και την ημερομηνία προκήρυξης της δράσης.

ΚΥΡΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ

Ξενοδοχεία
– Κατάταξη σε κατηγορία 4**** (τεσσάρων αστέρων) και άνω
– Δυναμικότητα Δώδεκα (12) κλίνες και άνω

Ξενοδοχειακά τουριστικά καταλύματα εντός παραδοσιακών κτισμάτων που προβλέπονται στο
π.δ. 33/1979

Οργανωμένες τουριστικές κατασκηνώσεις (camping)
– Κατάταξη σε κατηγορία 3*** (τριών αστέρων) και άνω


ΜΗ ΚΥΡΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ

Αυτοεξυπηρετούμενα καταλύματα – τουριστικές επιπλωμένες κατοικίες
Ελάχιστος Αριθμός κατοικιών: Τρεις (3)
Σημειώνεται: Το σύνολο των αυτοεξυπηρετούμενων καταλυμάτων – τουριστικών επιπλωμένων
κατοικιών υποχρεωτικώς θα πρέπει να ενσωματώνονται στο ίδιο Σήμα MHTE.

Ενοικιαζόμενα επιπλωμένα δωμάτια – διαμερίσματα
– Κατάταξη σε κατηγορία 4 κλειδιά και άνω
– Ελάχιστη δυναμικότητα Δώδεκα (12) κλίνες

ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΩΝ - ΠΟΣΟΣΤΑ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ

Ο επιχορηγούμενος προϋπολογισμός κάθε επενδυτικού σχεδίου κυμαίνεται από 80.000 € έως 400.000 €. Η επιχορήγηση θα ανέρχεται σε ποσοστό 45% επί των υποβαλλόμενων δαπανών.
Το ποσοστό ενίσχυσης δύναται να προσαυξάνεται κατά (α) 10% εφόσον η επένδυση πραγματοποιηθεί σε απομακρυσμένη ή πυρόπληκτη ή πλημμυροπαθή περιοχή ή μικρά νησιά και (β) επιπλέον κατά 5% με την επίτευξη της κάλυψης του στόχου απασχόλησης τουλάχιστον 0,2 ΕΜΕ, τον πρώτο χρόνο μετά την ολοκλήρωση της επένδυσης.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΩΝ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΩΝ

Η διάρκεια υλοποίησης του φυσικού και οικονομικού αντικειμένου του επενδυτικού σχεδίου ορίζεται αυστηρά σε 24 μήνες, μη επιδεχόμενη την οποιαδήποτε παράταση.

ΕΠΙΛΕΞΙΜΕΣ ΔΑΠΑΝΕΣ

Οι ΒΑΣΙΚΕΣ κατηγορίες επιλέξιμων δαπανών είναι οι εξής:

  • Κτίρια, Εγκαταστάσεις και Περιβάλλον Χώρος
  • Μηχανήματα – Εξοπλισμός
  • Ψηφιακός Εξοπλισμός και Λογισμικό
  • Λοιπός Εξοπλισμός
  • Ενισχύσεις πρώτης λειτουργίας (εκκίνησης ΜΜΕ)
  • Δαπάνες Προβολής και Εξωστρέφειας
  • Τεχνικές Μελέτες
  • Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
  • Μεταφορικά Μέσα
  • Έμμεσες δαπάνες (έως 7% επί των επιλέξιμων άμεσων δαπανών του επενδυτικού σχεδίου)

Οι επιλέξιμες κατηγορίες δαπανών καθώς και το μέγιστο ανώτατο όριο αυτών, θα ορισθούν στην Αναλυτική Πρόσκληση της Δράσης.

Ως ημερομηνία έναρξης επιλεξιμότητας δαπανών ορίζεται η ημερομηνία προκήρυξης της Δράσης.

Δείτε την Προδημοσίευση της Δράσης εδώ για περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες.

Επίλεξε τη Dataspot

Η εταιρεία μας είναι δίπλα σου, προσφέροντας κορυφαίες υπηρεσίες online προβολής και προώθησης της τουριστικής σου επιχείρησης.

Επιπλέον, είμαστε σε θέση να σε προμηθεύσουμε με τον απαραίτητο εξοπλισμό και τα μηχανήματα που θα δώσουν φτερά στον αυτοματισμό της επιχείρησής σου.

Πιο αναλυτικά:

  • Εξοπλισμός τουριστικής επιχείρησης
    Θερμικοί εκτυπωτές, πολυμηχανήματα, καταμετρητές, ανιχνευτές, food machinery και δεκάδες ακόμη κατηγορίες μηχανημάτων.
  • Προβολή σε Social Media
    Ανάρτηση posts σε Facebook – Instagram με συχνότητα ανάλογη των αναγκών της εκάστοτε επιχείρησης.
  • Διαφήμιση/Προωθητικές ενέργειες σε Social Media
    Προωθούμε την τουριστική σου επιχείρηση στα πιο δημοφιλή online κανάλια Facebook & Instagram με συνεχή παρακολούθηση και βελτιστοποιήσεις για κορυφαίες επιδόσεις. 
  • Διαφήμιση/Προωθητικές ενέργειες σε Google
    Προωθούμε την τουριστική σου επιχείρηση στα κανάλια της Google, εμφανίζοντας την πρώτη σε κάθε χρήστη που αναζητά τις υπηρεσίες σου.
  • Κατασκευή website
    Κατασκευάζουμε την εταιρική σου ιστοσελίδα, προβάλλοντας το brand σου, δίνοντας τη δυνατότητα στους επισκέπτες να πραγματοποιήσουν online την κράτηση τους.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινώνησε μαζί μας 2310 577 037 και στο [email protected].

Τα βασικά στοιχεία της κατασκευής ιστοσελίδας

Αναρωτήθηκες ποτέ τι ακριβώς χρειάζεται για να δημιουργηθεί μία επιτυχημένη ιστοσελίδα. Από τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη, έως την εμπειρία χρήστη και την ασφάλεια, υπάρχουν αρκετά στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Ας τα δούμε λεπτομερέστερα.

1. Σχεδιασμός ιστοσελίδας (Web Design)

Το πρώτο βήμα για την κατασκευή ιστοσελίδας είναι ο σχεδιασμός. Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει την επιλογή της σωστής χρωματικής παλέτας, την επιλογή και την εφαρμογή των κατάλληλων γραφικών και τη δημιουργία ενός λογότυπου που θα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή σου.

2. Ανάπτυξη ιστοσελίδας (Web Development)

Η ανάπτυξη της ιστοσελίδας είναι ουσιαστικά η “κατασκευή” της ιστοσελίδας. Αφορά τη δημιουργία κώδικα που θα κάνει την ιστοσελίδα λειτουργική. Αυτό περιλαμβάνει την εγκατάσταση και την παραμετροποίηση του CMS, τη δημιουργία ειδικών χαρακτηριστικών, όπως τα ηλεκτρονικά καλάθια αγορών για τους ιστότοπους e-commerce, και την ενσωμάτωση της ιστοσελίδας με τις υπηρεσίες τρίτων, όπως τα συστήματα πληρωμών.

3. UX/UI Design

Η εμπειρία του χρήστη (UX) και η διεπαφή του χρήστη (UI) είναι ζωτικής σημασίας για την κατασκευή ιστοσελίδας. Ένας ιστότοπος πρέπει να είναι εύχρηστος, με εύκολη πλοήγηση και αποτελεσματικό σχεδιασμό. Ο σχεδιασμός πρέπει να απαντά στις ανάγκες και τις προσδοκίες των χρηστών.

4. Διαχείριση περιεχομένου

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας πρέπει να είναι ενημερωτικό, ενδιαφέρον και συναρπαστικό. Είτε πρόκειται για άρθρα, βίντεο, εικόνες ή infographics, το περιεχόμενο πρέπει να αποτελείται από υψηλής ποιότητας υλικό που θα τραβήξει και θα διατηρήσει των ενδιαφέρον των επισκεπτών και θα τους ενθαρρύνει να επιστρέψουν.

5. Ασφάλεια ιστοσελίδας

Η ασφάλεια είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες κατά την κατασκευή μίας ιστοσελίδας. Απαιτείται η χρήση τεχνολογιών και πρακτικών για την προστασία της ιστοσελίδας από πιθανές απειλές, όπως επιθέσεις hacking, malware, και spam.

Η κατασκευή ιστοσελίδας, λοιπόν, δεν έχει να κάνει μόνο με τη δημιουργία ενός όμορφου design. Αντιθέτως, απαιτείται η συνεργασία πολλών διαφορετικών δεξιοτήτων, καθώς και η κατανόηση της αξίας που αυτές μπορούν να προσφέρουν.

Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη ιστοσελίδων, το UX/UI design, η διαχείριση περιεχομένου και η ασφάλεια είναι όλα αναπόσπαστα στοιχεία της διαδικασίας. Καθένα από αυτά τα στοιχεία και η μεταξύ τους συνεργασία συμβάλλει με μοναδικό τρόπο στην ολοκληρωμένη εμπειρία που προσφέρει ένας ιστότοπος.

Αν ενδιαφέρεσαι για κατασκευή ιστοσελίδας στη Θεσσαλονίκη, η ομάδα της Dataspot διαθέτει την εμπειρία και την τεχνογνωσία για την κατασκευή όμορφων και λειτουργικών ιστοσελίδων που αντιπροσωπεύουν αποτελεσματικά ένα brand και απαντάνε στις ανάγκες των επιχειρήσεων.

Πώς να χτίσεις μία σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες σου

Η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζονται όλες οι επιτυχημένες σχέσεις. Η σχέση μεταξύ επιχείρησης και πελάτη δεν αποτελεί εξαίρεση. Αν οι πελάτες σου εμπιστεύονται την επιχείρησή σου είναι πιο πιθανό ότι θα συνεχίσουν να την προτιμούν έναντι άλλων και να την προτείνουν σε άλλους.

Πώς μπορείς, όμως, να δημιουργήσεις μία σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες σου και, ταυτόχρονα, να δημιουργήσεις ένα πιστό πελατολόγιο; Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σε βοηθήσουν να ξεκινήσεις.

Να είσαι ειλικρινής

Η ειλικρίνεια είναι το θεμέλιο της εμπιστοσύνης. Πρέπει να είσαι ειλικρινής με τους πελάτες σου για τα πάντα, από την ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών σου μέχρι τις τιμές που χρεώνεις. Αν κάνεις κάποιο λάθος, αποδέξου το και προσπάθησε να το διορθώσεις. Οι πελάτες εκτιμούν την ειλικρίνεια και είναι πιο πιθανό να εμπιστευτούν ένα brand που είναι ειλικρινές μαζί τους.

Επικοινώνησε ξεκάθαρα

Η ξεκάθαρη και σαφής επικοινωνία είναι κρίσιμης σημασίας για την οικοδόμηση μίας σχέσης εμπιστοσύνης. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να είναι πάντοτε σαφές αυτό που προσπαθείς να επικοινωνήσεις στον πελάτη σου, είτε πρόκειται για το τι ακριβώς μπορεί να του προσφέρει η επιχείρησή σου, πόσο θα κοστίσει, πόσος χρόνος θα χρειαστεί για την παράδοση, κτλ.

Να είσαι συνεπής

Η συνέπεια είναι το κλειδί για τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης. Μία επιχείρηση θα πρέπει να είναι συνεπής ως προς την ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών της, τις τιμές που χρεώνει και το επίπεδο εξυπηρέτησης που παρέχει.

Να τηρείς τις υποσχέσεις σου

Οφείλουμε να τηρούμε κάθε υπόσχεση που δίνουμε σε κάποιον πελάτη. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, θα πρέπει να γίνεται σαφές εκ των προτέρων. Αν μία επιχείρηση υπόσχεται πράγματα, στα οποία αποτυγχάνει συστηματικά να ανταπεξέλθει, πολύ γρήγορα θα χάσει την εμπιστοσύνη των πελατών της.

Δώσε σημασία στα σχόλια και τις (αρνητικές) κριτικές

Τα σχόλια των πελατών είναι πολύτιμα. Κάθε παράπονο ή πρόταση που έχει κάποιος πελάτης είναι μία ευκαιρία για την επιχείρησή σου να βελτιωθεί. Και όταν οι πελάτες αισθάνονται ότι τα σχόλιά τους εισακούγονται και γίνονται πράξη, αυξάνεται η εμπιστοσύνη τους για το brand.

Ξεπέρασε τις προσδοκίες

Δείξε στους πελάτες σου ότι νοιάζεσαι για τις ανάγκες τους και ότι είσαι διατεθειμένος να κάνεις το κάτι παραπάνω προκειμένου να εξασφαλίσεις την ικανοποίησή τους. Αυτό θα μπορούσε να είναι κάτι τόσο απλό όσο μία εξατομικευμένη πρόταση ή το ενδιαφέρον μετά την πώληση για να βεβαιωθείς ότι όλα πήγαν ομαλά. Τέτοιες κινήσεις μπορεί να εκπλήξουν ευχάριστα τους πελάτες σου και, ως αποτέλεσμα, να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη τους.

Το να χτίσεις μία σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες σου απαιτεί χρόνο και προσπάθεια, αλλά είναι απαραίτητο αν θέλεις να δημιουργήσεις μια πιστή βάση πελατών. Με το να είσαι ειλικρινής και συνεπής, να επικοινωνείς με σαφήνεια και να τηρείς τις υποσχέσεις σου, να ακούς τα σχόλιά των πελατών σου και να ξεπερνάς τις προσδοκίες τους, μπορείς να δημιουργήσεις μια σχέση εμπιστοσύνης που θα αντέξει στο χρόνο.

Ψηφιακός Μετασχηματισμός – Εξαργύρωσε το voucher εδώ


Η Datapost είναι εγκεκριμένος προμηθευτής του προγράμματος Ψηφιακός Μετασχηματισμός!

Η επιχείρησή σου έχει εγκριθεί για την επιδότηση 90% της δράσης Ψηφιακός Μετασχηματισμός;

Συγχαρητήρια! Είσαι ένα βήμα πριν την ψηφιακή αναβάθμιση της επιχείρησής σου!

Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για να εξαργυρώσω τα vouchers;

Για την έκδοση voucher

  1. Εισέρχεσαι στην πλατφόρμα ως δικαιούχος, επιλέγεις μία εγκεκριμένη αίτηση και μεταβαίνεις στη σελίδα των vouchers σου.
  2. Εκεί βλέπεις το συνολικό ποσό επιχορήγησης που έχει εγκριθεί για τη συγκεκριμένη αίτηση.
  3. Ζητάς την έκδοση μίας νέας επιταγής συγκεκριμένης ονομαστικής αξίας.

Για την εξαργύρωση voucher

  1. Επιλέγεις την υπηρεσία ή τις υπηρεσίες για τις οποίες ενδιαφέρεσαι να λάβεις επιδότηση.
  2. Επικοινωνείς με τον προμηθευτή, στον οποίο δίνεις τον αριθμό της επιταγής και το ΑΦΜ της επιχείρησής του.
  3. Ο προμηθευτής ξεκινά τη διαδικασία εξαργύρωσης του voucher για την αγορά σου, για την οποία χρειάζεται έναν κωδικό μίας χρήσης που θα σταλεί στο κινητό σου.
  4. Πληροφορείσαι για το ακριβές ποσό της επιδότησης και ολοκληρώνεται η αγορά.

Δες αναλυτικά τις οδηγίες

Εξαργύρωσε το voucher στη Dataspot

Eδώ και περισσότερα από 15 χρόνια βοηθάμε επιχειρήσεις να αναβαθμιστούν και να χτίσουν μία ισχυρή online παρουσία.

Παρακάτω θα βρεις τις υπηρεσίες μας που μπορείς να αποκτήσεις με το voucher.

Κατασκευή eshop

Ο μοναδικός τρόπος για να παραμείνει ανταγωνιστική η επιχείρησή σου. Κατασκευή σύγχρονου eshop, με μοντέρνα σχεδίαση και λειτουργικότητα.

BASIC
ADVANCED
PRO
2.670€
3.950€
4.950€

 

Σύστημα κρατήσεων

Κατασκευή ιστοσελίδας με σύστημα online κρατήσεων. Ιδανικό για ξενοδοχεία και άλλες τουριστικές επιχειρήσεις.

ΚΟΣΤΟΣ
2.000€

 

Σύστημα ραντεβού

Κατασκευή ιστοσελίδας με σύστημα για ραντεβού. Κατάλληλο για εταιρείες παροχής υπηρεσιών, όπως ιατρεία, κέντρα αισθητικής, κομμωτήρια, κ.α.

ΚΟΣΤΟΣ
2.000€

 

Email Marketing – Αποστολή newsletter

Σύστημα Email Marketing για αποστολή ενημερωτικών δελτίων, email επιβράβευσης, εκπτωτικών κωδικών και email υπενθύμισης.
 
ΚΟΣΤΟΣ
2.000€

 

Dataspot Skroutz CPS – API Integration

Πρόσθετο για ηλεκτρονικά καταστήματα, που σου δίνει τη δυνατότητα να ακυρώνεις μία παραγγελία που γίνεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα σας μέσω Skroutz, χωρίς να υπάρχει η ανάγκη να συνδεθείτε στο διαχειριστικό του Skroutz.
 
ΚΟΣΤΟΣ
500€

 

Dataspot Alt Tags on Images

Πρόσθετο για ηλεκτρονικά καταστήματα, για αυτόματη εισαγωγή του alt tag των εικόνων στα προϊόντα σας, βάσει τίτλου που έχει δηλώθεί στα αντίστοιχα προϊόντα.
 
ΚΟΣΤΟΣ
300€

 

Dataspot Carousel Categories

Πρόσθετο για ηλεκτρονικά καταστήματα, για δημιουργία block με καρουζέλ εικόνων από συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων.
 
ΚΟΣΤΟΣ
300€

 

Dataspot Carousel Banners

Πρόσθετο για ηλεκτρονικά καταστήματα, για δημιουργία προωθητικού banner με μορφή καρουζέλ εικόνων.
 
ΚΟΣΤΟΣ
300€

...και άλλες υπηρεσίες και προϊόντα!

Επικοινώνησε μαζί μας για να σε βοηθήσουμε να επιλέξεις αυτό που ταιριάζει στη δική σου επιχείρησή.

Πώς να γράψεις το τέλειο email

Το email είναι αδιαμφισβήτητα ένα από τα δημοφιλέστερα μέσα επικοινωνίας. Το 2022 στελνόντουσαν σε καθημερινή βάση κατά μέσο όρο 333 δισεκατομμύρια emails! 

Πώς, όμως, θα γράψω ένα σωστό και αποτελεσματικό email; Μήπως υπάρχουν κάποιες χρήσιμες δυνατότητες που δεν αξιοποιώ;

Στο άρθρο αυτό θα δούμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζεις για να στέλνεις κάθε φορά το τέλειο email. Και για όσους από εσάς θεωρείτε ότι έχετε στείλει τόσα πολλά emails που πλέον “το κατέχετε”, μείνετε μαζί μας, έχουμε και μερικά πιο advanced tips για εσάς.

Μην στέλνεις το email σου χωρίς θέμα

Το “θέμα” (subject) του email είναι το πρώτο πράγμα που διαβάζει κάποιος, πριν καν ακόμη το ανοίξει. Είναι, λοιπόν, σημαντικό να συμπεριλάβεις εκεί τις λέξεις-κλειδιά που συνοψίζουν αποτελεσματικά το περιεχόμενο του μηνύματος.

Σε καμία περίπτωση δεν αφήνουμε κενό το πεδίο του θέματος. Ένα mail χωρίς θέμα είναι πολύ πιθανό να περάσει απαρατήρητο μέσα στο πλήθος των emails που λαμβάνει κάποιος καθημερινά.

Γράψε τον κατάλληλο χαιρετισμό

Είναι σημαντικό να ξεκινήσεις το μήνυμά σου με έναν ευγενικό χαιρετισμό και το όνομα του παραλήπτη αν το γνωρίζεις.

Μπορείς, επίσης, στην αρχή του μηνύματος να αναφέρεις κάτι που γνωρίζεις για τον παραλήπτη, χτίζοντας έτσι μία δυνατότερη σχέση μαζί του.

Χρησιμοποίησε το κατάλληλο ύφος ανάλογα με τον παραλήπτη

Το email είναι γενικά λιγότερο επίσημος τρόπος επικοινωνίας από ένα κανονικό γράμμα. Πάντα, όμως, πρέπει να λαμβάνεις υπόψη το πλαίσιο μέσα στο οποίο γίνεται η επικοινωνία και να προσαρμόζεις το ύφος σου αναλόγως.

Στέλνεις email σε κάποιο άτομο που δε γνωρίζεις ή σε κάποιον πελάτη; Τότε ίσως είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσεις πληθυντικό ευγενείας και πιο επίσημο ύφος.

Γράφεις email σε κάποιο συνεργάτη που γνωρίζεις καλά; Προτίμησε ένα πιο οικείο ύφος, 

Σε κάθε περίπτωση, απόφυγε τη χρήση emoji και πρόχειρου λεξιλογίου.

Μπες κατευθείαν στο θέμα

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν χρόνο (και όρεξη) να διαβάζουν μεγάλα και φλύαρα emails. Επομένως, θέλεις το email σου να είναι σύντομο και περιεκτικό.

Θέλεις να γράψεις πολλά διαφορετικά πράγματα; Τότε χρησιμοποίησε κουκκίδες ή αρίθμηση για να οργανώσεις τις σκέψεις σου και να κάνεις το κείμενο πιο ευανάγνωστο.

Κάνε έξυπνη χρήση της μορφοποίησης κειμένου

Οι κουκκίδες και η αρίθμηση είναι μία καλή ιδέα για την οργάνωση του κειμένου σου, αλλά μην ξεχνάς να αξιοποιήσεις και τις δυνατότητες μορφοποίησης του κειμένου. Τα έντονα και τα πλάγια γράμματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να τραβήξουν την προσοχή του αναγνώστη στα σημαντικά σημεία και να κάνουν το μήνυμά σου πιο σαφές.

Χρησιμοποίησε μία “κλήση για δράση”

Στο τέλος του email κάνε σαφές τι περιμένεις από τον παραλήπτη να κάνει. Αυτό θα μπορούσε να είναι κάτι τόσο απλό όσο το ότι περιμένεις να απαντήσει ή να προγραμματίσετε μία συνάντηση.

Κλείσε το email με τον κατάλληλο τρόπο

Εξίσου σημαντικός με το χαιρετισμό στην αρχή του μηνύματος είναι και ένας χαιρετισμός στο τέλος, πάλι ανάλογα με την οικειότητα που υπάρχει με τον παραλήπτη.

Χρησιμοποίησε μία επαγγελματική διεύθυνση

Η διεύθυνση του email σου θα πρέπει να φανερώνει το όνομά σου ή το όνομα της εταιρείας σου. Απόφυγε τη χρήση τυχαίων γραμμάτων, αριθμών και απόφυγε τη χρήση δωρεάν υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Χρησιμοποίησε μία επαγγελματική υπογραφή

Μία υπογραφή στο τέλος του μηνύματος είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να αφήσεις μία θετική τελική εντύπωση στον παραλήπτη.

Η υπογραφή θα πρέπει να περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμό σου, την επαγγελματική σου ιδιότητα, την εταιρεία και στοιχεία επικοινωνίας. Μπορείς επίσης να συμπεριλάβεις ένα σύνδεσμο στο site της εταιρείας σου και σε κοινωνικά δίκτυα.

Μην παραφορτώνεις το email με συνδέσμους και συνημμένα

Απόφυγε τα μεγάλα αρχεία που μπορεί να καθυστερήσουν το κατέβασμα του email από τον παραλήπτη. Και να θυμάσαι πάντα να γράφεις μία σύντομη περιγραφή για κάθε αρχείο και κάθε σύνδεσμο που στέλνεις.

Χρησιμοποίησε το πεδίο Bcc όταν το email σου έχει πολλούς παραλήπτες

Όταν στέλνεις ένα email μαζικά, είναι καλή ιδέα να κάνεις χρήση του πεδίου Bcc (Blind carbon copy), αντί του CC ή του Προς. Αυτό θα κρατήσει τις διευθύνσεις των παραληπτών κρυφές, προστατεύοντας έτσι το προσωπικό τους απόρρητο.

Λάβε υπόψη την πιθανή διαφορά ώρας

Αν στέλνεις email σε κάποιον που βρίσκεται σε διαφορετική ζώνη ώρας, τότε ίσως θέλεις να προγραμματίσεις την αποστολή του μέσα στο ωράριο εργασίας του παραλήπτη. Αυτό θα αυξήσει τις πιθανότητες να το διαβάσει έγκαιρα. 

Χρησιμοποίησε ένα εργαλείο για να προγραμματίσεις την αποστολή

Υπάρχουν εργαλεία, όπως το Boomerang, που σου δίνουν τη δυνατότητα να προγραμματίσεις το email σου να σταλεί μία συγκεκριμένη ώρα. Ή, αν δεν έχεις λάβει απάντηση, μπορούν να στείλουν αυτόματα μία υπενθύμιση.

Ξαναδιάβασε το email πριν το στείλεις!

Πριν το στείλεις, σιγουρέψου ότι το email σου δεν έχει ορθογραφικά, γραμματικά ή οποιαδήποτε άλλο λάθος που μπορούν να μειώσουν την επαγγελματική εμφάνιση.

Δεν έλαβες απάντηση; Στείλε μία υπενθύμιση

Πολλοί μπορεί να είναι οι λόγοι που δεν έλαβες απάντηση στο email σου. Μπορεί αυτό να διέφυγε της προσοχής του παραλήπτη ή να το διάβασε και μετά να ξέχασε να απαντήσει. Όπως και να ‘χει, μπορείς πάντα να στείλεις μία ευγενική υπενθύμιση. Έτσι, θα δείξεις ότι ενδιαφέρεσαι ακόμη να λάβεις μία απάντηση.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, σύντομα θα γράφεις email που θα είναι ξεκάθαρα, επαγγελματικά και αποτελεσματικά. Να θυμάσαι πάντα να χρησιμοποιείς το κατάλληλο ύφος ανάλογα με τον παραλήπτη και κρατάς το μήνυμά σου σύντομο και περιεκτικό.

One-page checkout: Ποια τα πλεονεκτήματα και πότε να το εφαρμόσεις στο eshop σου

Μία περίπλοκη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι η πιο συχνή αιτία εγκαταλειμμένων καλαθιών σε ένα eshop. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, το 62% των πελατών εγκαταλείπει τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς μετά από 2 λεπτά. Πολύ απλά, όσο περισσότερα πεδία χρειάζεται να συμπληρώσουν οι πελάτες, τόσο πιο πιθανό είναι να αλλάξουν γνώμη και να μην ολοκληρώσουν την αγορά. Αν, λοιπόν, ο στόχος είναι η μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης καλαθιού, η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς θα πρέπει να είναι όσο πιο απλή γίνεται.

Στο άρθρο αυτό θα δούμε τι είναι το λεγόμενο one-page checkout και τα πλεονεκτήματα που μπορεί να έχει αυτό, καθώς επίσης και πότε πρέπει να το εφαρμόσει ένα eshop.

Τι είναι το one-page checkout;

Πρόκειται για μία πιο απλοποιημένη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πελάτης χρειάζεται να συμπληρώσει πιο λίγα πεδία, κάνοντας έτσι εφικτό το checkout να ολοκληρώνεται σε μία μόνο σελίδα. Στόχος μας είναι να απλοποιήσουμε το σχεδιασμό της σελίδας του checkout όσο γίνεται, ώστε να παίρνουμε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες από τον πελάτη για την ολοκλήρωση της αγοράς του. Έτσι, το checkout ολοκληρώνεται πιο γρήγορα, με αποτέλεσμα περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές.

Πλεονεκτήματα του one-page checkout

Η διαδικασία του checkout γίνεται πιο γρήγορη

Όλες οι πληροφορίες εισάγονται σε μία σελίδα, και έτσι αποφεύγεται μία διαδικασία, κατά την οποία ο χρήστης πρέπει να φορτώσει πολλές διαφορετικές σελίδες.

Μειώνονται τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού και αυξάνονται τα ποσοστά μετατροπών

Πολύ απλά, όσο πιο σύντομη είναι η διαδικασία του checkout, τόσο πιο πιθανό είναι οι πελάτες να πραγματοποιήσουν την αγορά και να μην εγκαταλείψουν τα προϊόντα στο καλάθι.

Δουλεύει άψογα σε κινητά

Οι περισσότεροι πλέον περιηγούνται στο ίντερνετ και κάνουν τις αγορές τους από το κινητό τους. Το one-page checkout προσφέρει ένα σχεδιασμό πολύ φιλικό προς κινητά.

Πότε να το εφαρμόσει ένα site

Το one-page checkout είναι ιδανικό κάθε φορά που ο χρήστης χρειάζεται να συμπληρώσει λίγα πεδία για να ολοκληρώσει μία αγορά ή άλλη μετατροπή. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για ψηφιακά προϊόντα, προϊόντα δηλαδή που ο χρήστης κατεβάζει στη συσκευή του και δε χρειάζεται να εισάγει κάποια διεύθυνση αποστολής.

Πότε να μην το εφαρμόσει ένα site

Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που είναι απαραίτητη η συμπλήρωση πολλών πεδίων. Αυτό αφορά κατά κύριο λόγο εταιρείες που χρειάζονται πολλά στοιχεία από τους δυνητικούς πελάτες τους για την υποβολή κάποιας προσφοράς. Αυτές μπορεί να είναι, για παράδειγμα, ασφαλιστικές εταιρείες και εταιρείες με συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Έχεις ηλεκτρονικό κατάστημα; Ο επανασχεδιασμός του checkout μπορεί να μειώσει τις εγκαταλείψεις καλαθιών και να αυξήσει το ποσοστό ολοκληρωμένων αγορών.