Υπάρχουν ακόμη πιστοί πελάτες;

Οι πιστοί πελάτες είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό στοιχεία για οποιοδήποτε brand. Είναι αυτοί που έχουν αναπτύξει μία πραγματικά ισχυρή σχέση με το brand σας και συνεχίζουν να επιλέγουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας  – αυτοί που συνεχίζουν να επιλέγουν το φυσικό κι ηλεκτρονικό σου κατάστημα για τις αγορές τους, επειδή πιστεύουν σε αυτά που προσφέρεις.

Οι πιστοί πελάτες αποτελούν μία συνεχή συνεισφορά στα έσοδα της επιχείρησής σου, ενδυναμώνουν την επικοινωνία σου με το κοινό σου και μέσω της word-of-mouth μεθόδου διαφημίζουν δωρεάν τις φανταστικές υπηρεσίες που προσφέρεις!

 

Τα τελευταία χρόνια

Τα τελευταία χρόνια  η έννοια των “πιστών πελατών” έχει εν μέρει κλονιστεί κι ας δούμε μερικούς λόγους για τους οποίους έχει γίνει αυτό.

 

Αύξηση του ανταγωνισμού

Οι επιχειρήσεις σήμερα πρέπει να ανταγωνιστούν δεκάδες ή κι εκατοντάδες άλλες επιχειρήσεις που προσφέρουν παρόμοια με αυτούς είδη κι υπηρεσίες. Ιδιαίτερα στην online αγορά, όπου η εύρεση παρόμοιων επιχειρήσεων είναι τόσο εύκολη, αλλά κι η ολοκλήρωση οποιασδήποτε αγοράς τόσο γρήγορη, οι πελάτες είναι φυσικό να επιθυμούν να περιηγηθούν σε αυτά που προσφέρει ο ανταγωνισμός. 

Σημασία της τιμής

Οι καταναλωτές σήμερα δίνουν ιδιαίτερη σημασία στην αξία των υπηρεσιών και προϊόντων που επιθυμούν να αποκτήσουν. Οι προσφορές, οι εκπτώσεις, τα κουπόνια, παίζουν όλα πολύ σημαντικό ρόλο στην επιλογή του brand. Ο πελάτης ακόμη κι αν είναι ευχαριστημένος από τα προϊόντα μίας εταιρείας, θα μπει συχνά στη διαδικασία του να αγοράσει παρόμοια προϊόντα σε καλύτερη προσφορά.

Online marketing

Τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες στον digital κόσμο είναι πάρα πολλά. Οι επιχειρήσεις έχουν στα χέρια τους δεκάδες εργαλεία και τρόπους για να προωθήσουν τις υπηρεσίες & προσφορές τους online, σε χιλιάδες χρήστες – παράγοντας που ίσως κλονίσει την πίστη ενός πελάτη προς ένα συγκεκριμένο brand.

 

Παρόλ’ αυτά, υπάρχουν ακόμη εταιρείες που καταφέρνουν να διατηρούν πιστούς πελάτες, άσχετα από την πολυπλοκότητα της σημερινής αγοράς. Αν θέλεις κι εσύ να δημιουργήσεις τέτοια σχέση με τους πελάτες σου, τότε δες παρακάτω μερικές συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσεις:

Υψηλότερη δυνατή εξυπηρέτηση

Ναι, πολλές φορές η κορυφαία εξυπηρέτηση είναι ικανή να “κρατήσει” έναν πελάτη στην εταιρεία σου, ακόμη κι αν το προϊόν σου είναι ακριβότερο από κάποιου ανταγωνιστή. Ο πελάτης θέλει να αισθάνεται ασφάλεια και σιγουριά για το προϊόν ή την υπηρεσία που αγοράζει – να αισθάνεται πως θα είσαι εκεί γι’ αυτόν αξιόπιστα, όποτε το χρειαστεί.

Η γνώμη του πελάτη

Η εμπειρία που έχει ο πελάτης από την εταιρεία σου σε ενδιαφέρει πολύ! Μην αμελείς να επικοινωνείς με τους πελάτες σου και να μαθαίνεις για το πόσο ευχαριστημένοι είναι από το προϊόν ή την υπηρεσία που έλαβαν. Για σένα αποτελεί ένα εξαιρετικό feedback, για τον πελάτη αποτελεί ένδειξη εκτίμησης της γνώμης του. Έτσι ο πελάτης αισθάνεται πραγματικά σημαντικός για την επιχείρησή σου.

Εκπτώσεις, Προνόμια & Δώρα

Όλοι ενθουσιαζόμαστε με τα δώρα! Δώσε στους πιστούς πελάτες σου προνόμια και λόγους για να συνεχίσουν να σε επιλέγουν για τις αγορές τους. Δώσε τους την ευκαιρία να γίνουν μέλη στο eshop σου και να επωφελούνται από ειδικές προσφορές. Οι πελάτες σου θα αισθάνονται πως βγαίνουν κερδισμένοι από κάθε τους αγορά!

 

Οι πιστοί πελάτες εξακολουθούν να υπάρχουν και να αποτελούν σημαντικό στοιχείο στην κοινότητα κάθε brand. Η απόκτηση τους όμως μέσα στο χρόνο απαιτεί συνεχή προσοχή και προσπάθεια, είναι σίγουρο όμως πως θα σε ανταμείψει! 

Μπλοκαρισμένη IP για λόγους ασφάλειας; Πώς να το αντιμετωπίσεις

Τα δίκτυα των επιχειρήσεων συχνά αντιμετωπίζουν απειλές ασφάλειας. Ως εκ τούτου, οι servers μπλοκάρουν αυτόματα την πρόσβαση σε IP διευθύνσεις για την προστασία των δεδομένων και των υπηρεσιών. Αυτό ο οδηγός θα σε βοηθήσει να κατανοήσεις και να διαχειριστείς αυτήν την κατάσταση.

Γιατί μπλοκάρεται μία IP;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η πρόσβαση σε μία IP διεύθυνση μπορεί να μπλοκαριστεί:

  1. Αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης: Αν μία IP διεύθυνση κάνει συνεχόμενες και επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης προς τον server.
  2. Μαύρες λίστες: IP διευθύνσεις που έχουν μπει σε “μαύρες λίστες” για λόγους κατάχρησης (π.χ., αποστολή μαζικών spam email).
  3. Υποψίες σχετικές με την ασφάλεια: Η IP διεύθυνση δείχνει ύποπτη συμπεριφορά, όπως προσπάθειες port scans, πάρα πολλές συνδέσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, επικοινωνία με μη δημόσιες πόρτες του server ή προσπάθειες επίθεσης προς τον server.

Πώς να αναγνωρίσεις το μπλοκάρισμα της IP σου;

Θα διαπιστώσεις ότι η IP σου έχει μπλοκαριστεί, εάν δεν μπορείς να φορτώσεις το website σου στον browser ή να λάβεις και να στείλεις email. Μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι το website σου λειτουργεί κανονικά, με χρήση εργαλείων όπως το https://isitup.org/ ή ακόμη και από το κινητό σου με χρήση broadband (όχι wifi).

Τι να κάνεις για το μπλοκάρισμα της IP σου;

Αναλόγως του είδους της IP διεύθυνσής σου, υπάρχουν διάφορες στρατηγικές αντιμετώπισης:

  1. Δυναμική IP: Αν έχεις δυναμική IP (π.χ. home DSL), αρκεί να κλείσεις το router σου για 10 δευτερόλεπτα και να το ενεργοποιήσεις πάλι, ώστε να λάβεις μία νέα IP.
  2. Στατική IP: Στείλε αίτημα υποστήριξης στο helpdesk του παρόχου σου με τη στατική IP σου.
  3. Broadband σύνδεση: Για να λάβεις νέα IP, ενεργοποίησε για 10-20 δευτερόλεπτα τη “Λειτουργία πτήσης” και στη συνέχεια απενεργοποίησέ τη. Στην περίπτωση που δεν λειτουργήσει αυτή η μέθοδος, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με τον πάροχο υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας σου για να αλλάξεις την IP σου.
  4. VPN: Μπορείς να χρησιμοποιήσεις εργαλεία VPN για να αλλάξεις την IP διεύθυνση σου, να προσπελάσεις το site μέσω της νέας διεύθυνσης και να ξεμπλοκάρεις την αρχική σου διεύθυνση.

Πώς να αποφύγεις το μπλοκάρισμα της IP σου;

Υπάρχουν μερικές βέλτιστες πρακτικές για την αποφυγή του μπλοκαρίσματος της IP σου:

  1. Διατήρησε το λογισμικό σου ενημερωμένο: Ενημέρωσε το λογισμικό σου για να αποφύγεις κενά ασφάλειας.
  2. Διαχειρίσου τις προσπάθειες σύνδεσης: Απόφυγε συνεχόμενες και επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, οι οποίες μπορούν να προκαλέσουν μπλοκάρισμα.
  3. Απόφυγε ύποπτες δραστηριότητες: Απόφυγε τη σύνδεση σε μη δημόσιες πύλες του server ή την προσπάθεια επίθεσης προς τον server.

Η αντιμετώπιση του μπλοκαρίσματος μίας IP δεν είναι πάντα εύκολη, αλλά με τις κατάλληλες γνώσεις, μπορείς να διαχειριστείς την κατάσταση και να προλάβεις περαιτέρω προβλήματα.

Πώς να συνδέσω το email μου στο Thunderbird

Βήμα 1: Άνοιξε το Thunderbird

Ξεκίνησε ανοίγοντας την εφαρμογή Thunderbird στον υπολογιστή σου. Εάν δεν το έχεις ήδη εγκατεστημένο, μπορείς να το κατεβάσεις από το επίσημο site της εταιρείας.

Βήμα 2: Άνοιξε τις “Ρυθμίσεις λογαριασμού”

Όταν ανοίξει το Thunderbird, κάνε κλικ στις τρεις οριζόντιες γραμμές στην επάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής για να ανοίξεις το κύριο μενού. Από την αναπτυσσόμενη λίστα, κάνε κλικ στο “Επιλογές” και στη συνέχεια “Ρυθμίσεις λογαριασμού”.

Αν βρίσκεσαι σε περιβάλλον macOS, κάνε κλικ στο “Thunderbird στο επάνω μέρος της οθόνης και επίλεξε “Προτιμήσεις” και στη συνέχεια “Ρυθμίσεις λογαριασμού” από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Βήμα 3: Πρόσθεσε το email σου

Στο παράθυρο “Ρυθμίσεις λογαριασμού”, κάνε κλικ στο “Ρυθμίσεις λογαριασμού” στην κάτω αριστερή γωνία και στη συνέχεια κάνε κλικ στο “Προσθήκη λογαριασμού email…”.

Βήμα 4: Εισαγωγή πληροφοριών του email

Θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο με τίτλο “Ρύθμιση λογαριασμού email”. Εδώ, πρόσθεσε το όνομά σου, το email, και τον κωδικό πρόσβασης στα αντίστοιχα πεδία. Έπειτα, κάνε κλικ στο “Συνέχεια”.

Βήμα 5: Επιβεβαίωση ρυθμίσεων διακομιστή

Για τη χειροκίνητη εισαγωγή των ρυθμίσεων, κάνε κλικ στο “Χειροκίνητη ρύθμιση”. Θα χρειαστείς τα ονόματα των εισερχόμενων (IMAP/POP3) και εξερχόμενων (SMTP) διακομιστών, τις θύρες, το SSL και τις λεπτομέρεις ταυτοποίησης από τον πάροχο του ηλεκτρονικού σου ταχυδρομείου. Μετά τη εισαγωγή των στοιχείων, κάνε κλικ στο “Ολοκλήρωση”


Ποια η διαφορά μεταξύ IMAP και POP3 και ποιο να επιλέξω;

IMAP (Internet Message Access Protocol) και POP3 (Post Office Protocol 3) είναι τα δύο πρωτόκολλα που χρησιμοποιούνται για τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων από τον διακομιστή στο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σου. Υπάρχουν κάποιες σημαντικές διαφορές μεταξύ τους.

IMAP: To IMAP συγχρονίζει τα μηνύματα σου με τον διακομιστή, έτσι τα μηνύματα που έχεις διαβάσει, έχεις σημειώσει ως σημαντικά, έχεις διαγράψει ή μετακινήσει σε φακέλους, θα εμφανίζονται έτσι σε όλες τις συσκευές σου. Αυτό είναι ιδανικό εάν έχεις πολλές συσκευές και θέλεις να έχεις την ίδια εμπειρία σε όλες.

POP3: Το POP3 κατεβάζει τα μηνύματα από τον διακομιστή στη συσκευή σου και συνήθως τα διαγράφει από τον διακομιστή. Αυτό σημαίνει ότι τα μηνύματα που έχεις λάβει σε μία συσκευή δε θα είναι διαθέσιμα σε μία άλλη. Αυτό είναι πιο κατάλληλο για άτομα που θέλουν να κρατήσουν τα μηνύματά τους τοπικά και δεν χρειάζονται συγχρονισμό μεταξύ πολλών συσκευών.

Γενικά, το IMAP είναι προτιμότερο αν έχεις σύνδεση Internet με επαρκή χωρητικότητα και χρησιμοποιείς πολλές συσκευές. Αντίθετα, εάν έχεις περιορισμένη σύνδεση στο Internet ή αν θέλεις να αποθηκεύσεις τα μηνύματά σου τοπικά, ίσως πρέπει να επιλέξεις το POP3.


Σημείωση: Το Thunderbird υποστηρίζει τις περισσότερες υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να απαιτούν ειδικές ρυθμίσεις ή πρωτόκολλα. Εάν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη σύνδεση του λογαριασμού σου, ανάτρεξε στους πόρους υποστήριξης του παρόχου του ηλεκτρονικού σου ταχυδρομείου.

Ασφάλεια αποστολής email -SMTP

Μέσω της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος μας, διακινούνται πολλά emails είτε προς τους πελάτες είτε προς εμάς ως διαχειριστές. Για παράδειγμα, όταν οι πελάτες πραγματοποιούν μία παραγγελία, ένα αυτοματοποιημένο email στέλνεται προς τον πελάτη ενημερώνοντας ότι έχει γίνει η παραλαβή αυτής. Επίσης, ως διαχειριστές ενός ηλεκτρονικού καταστήματος cs-cart ή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος wordpress, αλλάζοντας την κατάσταση μίας παραγγελίας δημιουργείται εκ νέου ένα email προς αποστολή, ενημερώνοντας τους πελάτες αντίστοιχα για την κατάσταση παραγγελίας, πότε θα παραλάβουν, με ποια courier και οποιαδήποτε άλλη χρήσιμη πληροφορία χρειάζεται. Πολλές φορές όμως, έχει δημιουργηθεί το ερώτημα από πελάτες, ότι τα emails στέλνονται στα “spams”, δηλαδή στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία, με αποτέλεσμα ο τελικός πελάτης εν τέλει, να μην έχει σωστή ενημέρωση, καθώς δεν βλέπει ποτέ αυτά τα emails.

Τι μπορείτε να κάνετε για να λύσετε το πρόβλημα αυτό;

Έστω ότι έχουμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα WordPress. Θα χρειαστεί να εγκαταστήσουμε ένα plugin όπου θα στέλνει τα emails μέσω SMTP server. Έτσι, θα αποτρέψουμε τα emails που στέλνουμε στους πελάτες μας, να καταλήγουν στα spams. Εάν εγκαταστήσετε ένα τέτοιο plugin, οι βασικές ρυθμίσεις όλων αυτών είναι ίδιες. θα σας ζητηθούν τα εξής στοιχεία για την βασική εγκατάσταση ενός SMTP server:

1. Αποστολή email από (From email address)
2. Αποστολέας (From name)
3. SMTP διακομιστής (SMTP Host)
4. Τύπος κρυπτογράφησης (Type of Encryption)
5. SMTP θύρα (SMTP Port)
6. SMTP πιστοποίηση (SMTP Authentication)
7. SMTP όνομα χρήστη (SMTP username)
8. SMTP κωδικός (SMTP password)

Πάμε να δούμε, τι πρέπει να συμπληρώσουμε σε αυτά τα πεδία και με λίγα λόγια τι σημαίνει το κάθε ένα:

1. Στο πεδίο αυτό συμπληρώσουμε το email το οποίο θέλουμε να φαίνεται στον τελικό παραλήπτη – πελάτη μας. Συνήθως είναι κάποιο info@.. ή κάποιο sales@.. μιας και μιλάμε για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

2. Στο πεδίο αυτό συμπληρώσουμε το όνομα, έτσι όπως θέλουμε να φαίνεται στον τελικό παραλήπτη – πελάτη μας. Συνήθως είναι η επωνυμία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

3. Στο πεδίο αυτό συνήθως συμπληρώνουμε το εξής: mail.to-domain-sas.gr. Καλό είναι να μιλήσετε με τον πάροχο πακέτου φιλοξενίας, ώστε να σας δώσουν τα σωστά στοιχεία που χρειάζεστε. Πολλές φορές αυτές οι ρυθμίσεις αλλάζουν, για λόγους ασφαλείας.

4. Εδώ υπάρχουν δύο επιλογές που προτείνονται. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή SSL, εάν χρησιμοποιείτε κάποιο πιστοποιητικό SSL στο ηλεκτρονικό κατάστημα WordPress. Ειδάλλως, μπορείτε να επιλέξετε TLS.

5. Στο πεδίο αυτό συμπληρώνουμε τον αριθμό 465. Και σε αυτή την περίπτωση όμως, καλό είναι να έρθετε σε επικοινωνία με τον πάροχο του πακέτου φιλοξενίας σας, γιατί μπορεί να έχουν αλλάξει αυτή την ρύθμιση για λόγους ασφαλείας.

6. Η επιλογή αυτή πρέπει να είναι τσεκαρισμένη.

7. Στο πεδίο αυτό εισάγεται τον email λογαριασμό σας, για παράδειγμα [email protected]

8. Στο πεδίο αυτό εισάγεται τον κωδικό που αντιστοιχεί στο email που έχετε δηλώσει στο 7ο βήμα.

Αποθηκεύετε όλα τα παραπάνω, πατώντας στην επιλογή “Αποθήκευση”.

Η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί! Πλέον, έχετε μία ασφαλής σύνδεση στην εξερχόμενη αλληλογραφία σας και όλα τα email προς τους τελικούς σας πελάτες, θα πηγαίνουν στα εισερχόμενα τους και όχι στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Οι ίδιες ακριβώς ρυθμίσεις και επιλογές υπάρχουν και είναι διαθέσιμες ακόμα και σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα cs-cart.

Εγκατάσταση POP/IMAP Email σε κινητά iPhone

Πολλές φορές έχουμε την ανάγκη να παρακολουθούμε τα emails στο κινητό μας, με σκοπό να μην χάσουμε κάποια σημαντική αλληλογραφία. Παρακάτω θα δούμε κάποια βασικά βήματα για την εγκατάσταση αυτή:
  1. Πηγαίνετε στην επιλογή “Settings (Ρυθμίσεις)” του κινητού σας
  2. Έπειτα, στην επιλογή “Mail, Contacts, Calendars”
  3. Κάτω από τους λογαριασμούς σας, επιλέξτε “Add Account”
  4. Εμείς στη προκειμένη περίπτωση θέλουμε να εισάγουμε ένα δικό μας, εταιρικό email, επομένως επιλέγουμε: “Other”.
  5. Τέλος, επιλέγουμε “Add mail Account” (προσθήκη mail λογαριασμού)
εγκατάσταση email λογαριασμού σε iphone Όπως βλέπετε και στην παραπάνω εικόνα, χρειάζεται να εισάγετε κάποια στοιχεία τα οποία τα έχετε ήδη λάβει κανονικά από το hosting provider σας, δηλαδή από την εταιρία που σας παρέχει πακέτο φιλοξενίας. Έτσι, στα παραπάνω στοιχεία έχουμε τα εξής: Name: το όνομα έτσι όπως θέλουμε να εμφανίζεται στον παραλήπτη του email μας. Μπορεί να είναι οποιοδήποτε εμείς επιλέξουμε. Email: το email το οποίο θέλουμε να παρακολουθούμε, για παράδειγμα [email protected]. Password: Ο κωδικός που συνοδεύει το παραπάνω email. Description: Μία περιγραφή για το email account. Αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω στοιχεία, επιλέξτε “Next” (επόμενο) για να προχωρήσετε. Το επόμενο βήμα είναι πολύ σημαντικό και αφορά τις ρυθμίσεις του email server. Οι ρυθμίσεις αυτές αφορούν την σύνδεση του email σας με τον server, ώστε να μπορείτε να κατεβάζετε και να βλέπετε τα email σας στην συσκευή όπου την εγκαθιστάτε, όπως για παράδειγμα το κινητό σας. iphone mail server ρυθμίσεις Όσον αφορά τις παραπάνω ρυθμίσεις λοιπόν έχουμε: Incoming Mail Server (Εισερχόμενος διακομιστής): Host Name: mail.to-domain-name-sas.gr User name: το email σας Password: ο κωδικός που συνοδεύει το email το οποίο θέλετε να εγκαταστήσετε Outgoing Mail Server (Εξερχόμενος διακομιστής): Host Name: mail.to-domain-name-sas.gr User name: το email σας Password: ο κωδικός που συνοδεύει το email το οποίο θέλετε να εγκαταστήσετε Συνήθως, αυτές οι ρυθμίσεις εισάγονται αυτόματα, πριν εκκινήσετε όλη την παραπάνω διαδικασία. Το κινητό κάνει αναζήτηση των βασικών ρυθμίσεων του server που θέλετε να συνδεθείτε και αυτόματα φέρνει τις βασικές ρυθμίσεις. Μπορείτε να προχωρήσετε και με αυτές τις ρυθμίσεις που σας δίνονται, ειδάλλως έχετε την επιλογή της “χειροκίνητης” διαδικασίας, με τα βήματα που αναφέρθηκαν παραπάνω. Τέλος, υπάρχει μία επιλογή POP ή IMAP, για την οποία μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στο άρθρο Ποια η διαφορά POP και IMAP, καθώς επίσης και ο τρόπος σύνδεσης τους.

Σύνδεση email στο gmail λογαριασμό σας

Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους κάποιος μπορεί να παρακολουθήσει τα email του, είτε χρησιμοποιώντας προγράμματα τα οποία παρέχονται, με μεθόδους επί πληρωμής ή δωρεάν. Ενδεικτικά κάποιοι από αυτούς είναι:

  • webmail, όπου μπορεί ο χρήστης να έχει πρόσβαση στα email του μέσω του browser διαδικτυακά
  • σύνδεση email account με outlook ή thunderbird
  • G Suite, της google

Πολλές φορές όμως συναντάμε το πρόβλημα του χώρου, που μας δίνεται κυρίως από το πακέτο φιλοξενίας του παρόχου. Ένας έξυπνος και εύκολος τρόπος για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα είναι η σύνδεση email στο gmail λογαριασμό σας (οι περισσότεροι διαθέτουμε τουλάχιστον έναν). Η διαδικασία είναι η εξής:

  1. Ανοίξτε το gmail σας στον αγαπημένο σας browser και μεταβείτε στο gmail.com

2. Στην επάνω δεξιά γωνία επιλέξτε το γρανάζι για να εμφανιστούν όλες οι ρυθμίσεις και στη συνέχεια το κουμπί “See all settings

σύνδεση email λογαριασμού σε gmail

3. Μεταβείτε στην καρτέλα “Accounts and Import“. Στη σελίδα αυτή λίγο πιο κάτω θα βρείτε την επιλογή “Send mail as” και αντίστοιχα “Add another email address

εισαγωγή email λογαριασμού

4. Ακολούθως, στο παράθυρο που θα εμφανιστεί εισάγετε τα στοιχεία σας όπως:

    • Το όνομα σας (έτσι όπως θα φαίνεται στον παραλήπτη)
    • Το email account σας
    • Αφήνετε την επιλογή “Treat as an alias“, τσεκαρισμένο
    • Επιλέξτε το κουμπί “Next Step

εγκατάσταση email λογαριασμού σε gmail πρώτο βήμα

5. Σε αυτό το βήμα υπάρχουν ακόμα κάποιες ρυθμίσεις που πρέπει να εισάγουμε όπως οι εξής:

εγκατάσταση email λογαριασμού σε gmail δεύτερο βήμα

6. Τέλος, πατήστε το κουμπί “Add Account

7. Για λόγους ασφαλείας, το gmail θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης – πιστοποίησης ότι πράγματι είστε εσείς που θέλετε να εισάγετε ένα email account στο gmail λογαριασμό σας

8. Μόλις ολοκληρώσατε με επιτυχία τη σύνδεση email στο gmail λογαριασμό σας. Αν ξεκινήσετε τη σύνταξη ενός νέου email θα δείτε ότι έχετε πλέον την επιλογή από ποιο email θέλετε να στείλετε, είτε από το gmail σας, είτε από τον νέο συνδεδεμένο λογαριασμό σας.

Σύνδεση προϊόντων Προμηθευτή με eshop – Γέφυρα

Όλοι όσοι διαθέτουν ένα eshop γνωρίζουν πολύ καλά ότι η εισαγωγή των προϊόντων σε αυτό είναι μία χρονοβόρα διαδικασία και πολλές φορές επίπονη. Ιδιαιτέρως όταν έχουμε να κάνουμε με χιλιάδες προϊόντα και μάλιστα από διαφορετικούς προμηθευτές. Αυτή η διαδικασία απαιτεί χρόνο, καλή διαχείριση και γνώση του διαχειριστικού ιστοσελίδας, καθώς και καλή γνώση του αντικειμένου, προς αποφυγή λαθών. Γίνεται αντιληπτό λοιπόν ότι οι διεργασίες αυτές δεν μπορούν να γίνουν από όλους, είτε λόγω έλλειψης γνώσεων, είτε λόγω έλλειψης χρόνου.

Τη λύση σε αυτό το πρόβλημα μπορεί να την καλύψει η Γέφυρα μεταξύ προμηθευτή και eshop.

Πολλοί προμηθευτές διαθέτουν ένα αρχείο μορφής XML, CSV, XLSX (excel), το οποίο είναι διαθέσιμο προς τους συνεργάτες – πελάτες τους. Με τη βοήθεια ενός προγραμματιστή μπορείτε να συνδέσετε το διαθέσιμο αυτό αρχείο με το eshop σας. Η εισαγωγή δεδομένων (data entry) δε θα αποτελεί πλέον για σας πρόβλημα!

Ανάλογα με την πλατφόρμα κατασκευής eshop που έχετε στη διάθεση σας, είτε αυτό είναι η κατασκευή eshop wordpress, είτε είναι κατασκευή eshop cs-cart, η Dataspot.gr μπορεί να πραγματοποιήσει σύνδεση προϊόντων προμηθευτή με eshop – Γέφυρα! Έτσι θα έχετε καθημερινές ενημερώσεις αυτών, όσον αφορά το απόθεμα – τιμή – διαθεσιμότητα – περιγραφές – τίτλους – εικόνες – κατηγορίες και λοιπά, χωρίς να χρειαστεί από την πλευρά σας να κάνετε καμία καταχώρηση προϊόντων χειροκίνητα.

Αποστολή κωδικών με ασφάλεια

Πολλές φορές δημιουργήθηκε η ανάγκη να στείλουμε σε κάποιον συνεργάτη ή και πελάτη μας κωδικούς για κάποια από τις υπηρεσίες που του παρέχουμε. Η πιο συνηθισμένη μέθοδος για αυτή την εργασία είναι να στείλουμε e-mail. Υπάρχουν όμως πολλοί κίνδυνοι σε αυτή την αποστολή. Κάποιοι από τους βασικούς κινδύνους είναι οι εξής:

  • Μπορεί ο υπολογιστής του πελάτη να έχει μολυνθεί από κάποιον ιό ή trojan, ο οποίος κλέβει τους κωδικούς που εσείς στέλνετε, με αποτέλεσμα να έχει πλήρη πρόσβαση στην υπηρεσία που του παρέχετε.
  • Το email που στέλνετε να παρακολουθείτε, με αποτέλεσμα τα εκτίθενται σε κίνδυνο τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας σε τρίτους μη εξουσιοδοτημένους χρήστες

Για να αντιμετωπίσουμε λοιπόν αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιούμε υπηρεσίες που κρυπτογραφούν όλα τα δεδομένα, με σκοπό να μην μπορούν “τρίτα” άτομα να υποκλέψουν τα στοιχεία (είτε είναι κωδικοί, είτε είναι προσωπικά στοιχεία πελάτη, όπως τηλέφωνα/ονόματα/διευθύνσεις και λοιπά), που εσείς στέλνετε.

Έτσι, για να αντιμετωπίσουμε τον κίνδυνο αυτό μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες οι οποίες κρυπτογραφούν τα στοιχεία που αποστέλλονται, για μέγιστη ασφάλεια. Μία από αυτές τις υπηρεσίες είναι της Google, μέσω του Gmail.

Ποια είναι η διαδικασία ασφαλούς αποστολής κωδικών;

Ανοίξτε το gmail σας και δημιουργήστε ένα νέο email προς αποστολή (βήμα 1). Στο παράθυρο που εμφανίζεται επιλέξτε το εικονίδιο με την κλειδαριά και το ρολόι (βήμα 2), όπως εμφανίζεται στην παρακάτω εικόνα.

αποστολή email με ασφάλεια

Αφού το επιλέξετε, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο (βήμα 3) με κάποιες σχετικές ρυθμίσεις που θα πρέπει να επιλέξετε.

Ποιες είναι αυτές οι ρυθμίσεις και τι επιλογές είναι διαθέσιμες;

Σε αυτό το βήμα μπορείτε να επιλέξετε την χρονική διάρκεια (SET EXPIRY) που θα ισχύει το email αποστολής σας. Ύστερα από τη διάρκεια αυτή, το email διαγράφεται και δεν είναι πλέον προσβάσιμο. Οι επιλογές χρονικής διάρκειας είναι οι εξής:

  • Διάρκεια μίας μέρα
  • Διάρκεια μίας εβδομάδας
  • Διάρκεια ενός μήνα
  • Διάρκεια τριών μηνών
  • Διάρκεια πέντε ετών

Επόμενη επιλογή είναι η αποστολή από την Google,

  • είτε κωδικού μέσω email (1ος τρόπος)
  • είτε κωδικού μέσω SMS μηνύματος (2ος τρόπος)

Σε αυτό το βήμα, εάν ο χρήστης δε διαθέτει κάποιο gmail λογαριασμό, θα λάβει στο δηλωθέν email τα απαραίτητα στοιχεία (έναν κρυπτογραφημένο κωδικό), με σκοπό να τον εισάγει στο email που του στείλατε εσείς. Έτσι, θα μπορέσει να ανοίξει και να διαβάσει το email σας (1ος τρόπος).
Ο δεύτερος τρόπος είναι η επιλογή “SMS passcode”, με τον οποίο στέλνεται SMS στον πελάτη σας με έναν αντίστοιχο κωδικό, για να τον εισάγει στο email που στείλατε με σκοπό την ανάγνωση του. Στην περίπτωση αυτή θα χρειαστεί να δηλώσετε και ένα κινητό τηλέφωνο του πελάτη σας για να μπορέσει να λάβει το SMS από τη Google.
*Όλοι οι κωδικοί αποστέλλονται από τη Google.

Έτσι, με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να προστατέψετε, όσο το δυνατόν καλύτερα, τα προσωπικά στοιχεία των πελατών σας.

Πρόβλημα Email spams μέσω φόρμας επικοινωνίας

Ένα από τα συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά και γενικότερα οι ιστοσελίδες, είναι οι επιθέσεις που πραγματοποιούνται στη φόρμα επικοινωνίας, με αποτέλεσμα τα email accounts να γεμίζουν με spams. Αυτό κατ’ επέκταση μπορεί να δημιουργήσει πολλά προβλήματα τόσο στο domain name σας, στην κακή φήμη της ιστοσελίδας σας, αλλά και στην προώθηση SEO (αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης).

Ενδεικτικά, μπορούμε να δώσουμε κάποιες λύσεις σε επίπεδο ιστοσελίδας, ώστε να εξαλειφθεί το πρόβλημα αυτό ή τουλάχιστον να μειωθεί αισθητά το πρόβλημα email spams μέσω φόρμας επικοινωνίας.

Ένας πολύ δημοφιλής τρόπος επίλυσης (1) του προβλήματος είναι η γνωστή υπηρεσία της Google με όνομα Google reCaptcha. Θα χρειαστεί να εισέλθετε στο διαχειριστικό της υπηρεσίας αυτής με το λογαριασμό σας. Αφού δημιουργήσετε μία νέα εγγραφή για την ιστοσελίδα που δουλεύετε, θα λάβετε επί τόπου δύο κλειδιά (reCAPTCHA keys), το δημόσιο και ιδιωτικό κλειδί αντίστοιχα. Η υλοποίηση αυτού διαφέρει ανάλογα με την πλατφόρμα στην οποία έχει γίνει η κατασκευή ιστοσελίδων σας ή η κατασκευή eshop αντίστοιχα.

Διασύνδεση reCaptcha μέσω WordPress και CF7 plug-in:

Η διασύνδεση της υπηρεσίας reCaptcha στο σύστημα διαχείρισης του WordPress και μέσω του πρόσθετου Contact Form 7, είναι πολύ απλή. Επιλέγετε “Ενσωμάτωση” και εφαρμόζετε τα δύο κλειδιά που αναφέραμε παραπάνω. Είστε έτοιμοι! Τόσο απλά, το plug-in στο πίσω μέρος του κώδικα πραγματοποιεί όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την ενεργοποίηση και την ορθή λειτουργία του reCaptcha.

Αποστολή e-mail από φόρμες επικοινωνίας με SMTP authentication:

Σε αυτήν την περίπτωση, ο server που σας παρέχει τη φιλοξενία ιστοσελίδας σας επαληθεύει ότι η φόρμα επικοινωνίας έχει δικαίωμα να στείλει emails διαμέσου του server και θα επιτρέψει την αποστολή των email στους παραλήπτες που έχετε ορίσει. Η διασύνδεση αυτή χρησιμοποιεί διάφορες σημαντικές πληροφορίες διασύνδεσης ιστοσελίδας – server, όπως όνομα κεντρικού υπολογιστή SMTP, αριθμό θύρας SMTP, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης SMTP και λοιπά, με σκοπό την αποστολή / λήψη των emails σας. Όλες αυτές τις πληροφορίες μπορείτε να τις λάβετε από τον πάροχο πακέτου φιλοξενίας σας.

Είσοδος και διαχείριση του Spam Filter:

Ένας ακόμα τρόπος προς αποφυγή των spam emails είναι και η διαχείριση του Spam Filter. Αυτή την επιλογή μπορείτε να τη βρείτε εντός του πακέτου φιλοξενίας του παρόχου σας. Σε περίπτωση που δεν έχετε τέτοια δυνατότητα ή δεν σας έχουν δοθεί τα απαραίτητα δικαιώματα, μπορείτε να ενημερώσετε τον πάροχο σας. To Spam Filter είναι ένα εργαλείο που καταγράφει όλα τα emails που περνάνε από το server για λογαριασμό σας. Κάποια emails τίθενται σε κατάσταση “Spam quarantine“. Εκεί μπορείτε να δείτε και να διαγράψετε όλα τα emails τα οποία δεν αναγνωρίζονται από εσάς, έχουν κακόβουλο περιεχόμενο, άκυρα επισυναπτόμενα αρχεία και λοιπά. Επίσης, μπορείτε να δείτε και κάποια emails τα οποία είναι όντως πελατών σας και έχουν καταλήξει στο spam filter, λόγω περιεχομένου, ή ακόμα και πολλών συνδέσμων (links), κάτι που είναι απαγορευτικό. Στην προκειμένη περίπτωση, μπορείτε να “Αποδεσμεύσετε (Release)” τα emails αυτά από τη καραντίνα και επομένως να ορίσετε ότι αυτά τα emails δεν είναι spams.

Εισαγωγή email διευθύνσεων σε Whitelist / Blacklist:

Όπως ακριβώς δηλώνει και το όνομα αυτών των υπηρεσιών η Whitelist είναι μία υπηρεσία, η οποία “ξεμπλοκάρει” κάποιο πιθανό email, το οποίο γνωρίζετε ότι δεν είναι spam και εσκεμμένα του δίνετε την άδεια να αποσταλεί. Αντίστοιχα, η υπηρεσία Blacklist είναι να “μπλοκάρετε” ένα ή περισσότερα emails.

Αξιοποιήστε ένα από τα δυνατά πακέτα φιλοξενίας της εταιρείας dataspot.gr, σε δυνατούς και αξιόπιστους servers. 

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήσετε μαζί μας!

Νέα διασύνδεση Εθνικής Τράπεζας e-Simplify

Όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα που χρησιμοποιούν την Εθνική τράπεζα Ελλάδος ως τρόπο διασύνδεσης (payment gateway – national bank of greece), έτσι ώστε να μπορούν να δέχονται πληρωμές με πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες, επηρεάζονται από τις αλλαγές που εφαρμόζονται σε αυτόν. Από τις 31/06/2020 πραγματοποιείται νέα διασύνδεση Εθνικής τράπεζας με την i-Simplify. Στα πλαίσια αυτής της αλλαγής, η simplify έχει στη διάθεση της διάφορα plugins από τις πιο γνωστές πλατφόρμες κατασκευής ιστοσελίδων και κατασκευής eshop, που κυκλοφορούν στην αγορά. Τη λίστα των διαθέσιμων plugins που δίνει η simplify, μπορείτε να τα βρείτε εδώ: simplify plugins.

Ωστόσο, η κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος που έχετε στη διάθεση σας, μπορεί να μην αναγράφεται στη παραπάνω λίστα της simplify. Στην προκειμένη περίπτωση μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο τρόπο που έχει στη διάθεση της η simplify και είναι η μέθοδος του “Hosted Payments”.

Ένα πλήρες documentation μπορείτε να το βρείτε σε αυτό τον σύνδεσμο: Hosted Payments simplify.

Στη προκειμένη περίπτωση έχουμε  δυνατότητα σύνδεσης με δύο τρόπους. Ο πρώτος τρόπος είναι με τη μέθοδο “Embed“, όπου έχουμε στη διάθεση μας έναν κώδικα iframe (συνοδευόμενο από μία javascript βιβλιοθήκη που παρέχεται έτοιμη από την simplify). Μπορούμε να πάρουμε copy – paste αυτό τον κώδικα και να τον τοποθετήσουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σε όποιο σημείο επιθυμούμε και θέλουμε ο πελάτης μας να πραγματοποιήσει μία συναλλαγή με την τράπεζα. Εντός αυτού του iframe υπάρχουν κάποια πεδία τα οποία πρέπει να εισαχθούν δυναμικά. Τέτοιου τύπου πεδία είναι για παράδειγμα το τελικό ποσό πληρωμής, ένας μοναδικός κωδικός αναγνωριστικού (data reference). Το κυριότερο πεδίο που πρέπει να τροποποιηθεί είναι το data sc key – το δημόσιο κλειδί δηλαδή, που θα το λάβετε μέσα από το διαχειριστικό της τράπεζας.


Ο δεύτερος τρόπος που είναι διαθέσιμος από την τράπεζα, κι ο οποίος δε διαφέρει ιδιαίτερα από τον πρώτο, είναι με την μέθοδο “Modal“. Επίσης, ο κώδικας αυτός συνοδεύεται από μία βιβλιοθήκη javascript. Η διαφορά των δύο είναι ότι στο δεύτερο τρόπο έχουμε ένα html element τύπου button και όχι iframe.

Πλήρες documentation για την ενσωμάτωση των παραπάνω, μπορείτε να βρείτε στην επίσημη σελίδα της e-simplify: hosted payments documentation simplify.