Dataspot Feed Αρχεία - Σελίδα 3 από 3 - Κατασκευή Ιστοσελίδων Θεσσαλονίκη

Omni-channel: Η επιχείρησή σου… παντού!

Posted on 20 Μαΐου 202230 Μαΐου 2023 by [email protected]

Οι καταναλωτές πλέον αλληλεπιδρούν με ένα brand με παραπάνω από έναν τρόπους. Έχουν στη διάθεσή τους πολλά διαφορετικά μέσα, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να μάθουν για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου: κοινωνικά δίκτυα, βίντεο, μηχανές αναζήτησης κ.α. Μπορεί για παράδειγμα κάποιος το πρωί να δει μία δαφήμιση για ένα προϊόν στο κινητό του, πιο μετά να ψάξει το ίδιο προϊόν από το σταθερό του υπολογιστή, να επισκεφθεί ένα φυσικό κατάστημα για να το αγοράσει και μετά να μπει στο Facebook προς αναζήτηση υποστήριξης και πληροφοριών. Το γεγονός αυτό καθιστά απαραίτητη για κάθε επιχείρηση τη δημιουργία μίας omni-channel (παν-καναλικής) εμπειρίας πελατών.

Τι σημαίνει omni-channel εμπειρία;

Omni-channel εμπειρία πελατών σημαίνει ότι μία επιχείρηση πουλάει και διαφημίζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της και παρέχει υποστήριξη σε πολλά διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας, δημιουργώντας πολλά σημεία επαφής και δίνοντας στους πελάτες της τη δυνατότητα μίας ομαλής μετάβασης ανάμεσά τους. Αυτά τα σημεία επαφής μπορεί να είναι η ιστοσελίδα της επιχείρησης, το email, η παρουσία της στα κοινωνικά δίκτυα, ακόμη και τα φυσικά καταστήματα ή κάποια εφαρμογή σε κινητό. Μία omni-channel εμπειρία επιτρέπει στους πελάτες σου να ξεκινήσουν την επαφή με το brand σου σε ένα κανάλι και να συνεχίσουν σε κάποιο άλλο χωρίς εμπόδια.

Τα οφέλη της omni-channel εμπειρίας

Η υλοποίηση μίας omni-channel εμπειρίας έχει τεράστια οφέλη για μία επιχείρηση.

Ευρύτερη προσέγγιση πελατών

Αρχικά, διευρύνει τις δυνατότητες της για προσέγγιση πελατών, όπου κι αν βρίσκονται αυτοί. Σε όσο περισσότερα κανάλια βρίσκεται μία επιχείρηση, τόσο περισσότερες ευκαιρίες υπάρχουν για σύνδεση με τους πελάτες της.

Μεγαλύτερα ποσοστά ικανοποίησης πελατών

Όσο περισσότερες επιλογές έχει ο πελάτης να χρησιμοποιήσει τη συσκευή ή την πλατφόρμα που προτιμάει, τόσο πιο πιθανό είναι ότι θα μείνει ικανοποιημένος και θα θελήσει να επιστρέψει για περισσότερες αγορές.

Ισχυρότερο brand

Οι ικανοποιημένοι πελάτες δείχνουν μεγαλύτερη αφοσίωση σε ένα brand και είναι πιο πιθανό να μοιραστούν την εμπειρία τους με άλλους. Μακροπρόθεσμα χτίζεις ένα ποιοτικό brand που εμπνέει εμπιστοσύνη.

Αυξημένα κέρδη για την επιχείρηση

Αν ένας πελάτης μπορεί να βρει το προϊόν σου σε πολλά διαφορετικά κανάλια, είναι και πιο εύκολο για αυτόν να προβεί σε αγορά, πράγμα που συνεπάγεται αυξημένα κέρδη για την επιχείρηση.

Καλύτερη άποψη του ταξιδιού του καταναλωτή

Μέσα από μία omni-channel εμπειρία, μπορείς να συλλέξεις καλύτερα δεδομένα για τους διαφορετικούς τρόπους που ένας πελάτης επιλέγει να αλληλεπιδράσει με το brand σου και τη διαδρομή που ακολουθεί για να καταλήξει σε αγορά ή πραγματοποίηση κάποιας άλλης μετατροπής. Έτσι, μπορείς να αποκτήσεις μία ουσιαστικότερη κατανόηση των πελατών σου.

Πώς θα δημιουργήσεις μία omni-channel εμπειρία;

Ξεκίνα με τα βασικά: Την ιστοσελίδα σου και τα κοινωνικά δίκτυα

Η δημιουργία μίας omni-channel εμπειρίας είναι κάτι που γίνεται σταδιακά. Αρχικά, εστίασε στα κυριότερα κανάλια στα οποία θα σε βρίσκουν οι πελάτες σου, δηλαδή μία ιστοσελίδα και κοινωνικά δίκτυα, όπως το Facebook και το Instagram. Φρόντισε να δημοσιεύεις τακτικά στα κοινωνικά δίκτυα και να αλληλεπιδράς με τους πελάτες σου εκεί.

Σχεδίασε με επίκεντρο το χρήστη, όχι την πλατφόρμα

Μία ιδανική omni-channel εμπειρία θα πρέπει να σχεδιαστεί λαμβάνοντας υπόψη το ταξίδι που καταναλωτή. Πού βρίσκονται οι πελάτες σου και ποια θα είναι τα σημεία επαφής τους με το brand σου; Αξιοποίησε τα κατάλληλα κανάλια και φρόντισε να υπάρχει μία ομαλή μετάβαση από το ένα στο άλλο.

Χρησιμοποίησε κοινή γλώσσα σε όλα τα κανάλια

Για να υπάρχει συνοχή στην εμπειρία του χρήστη θα πρέπει το brand σου να παρουσιάζεται με παρόμοιο τρόπο σε κάθε ένα από τα διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας. Χρησιμοποίησε παρόμοια γλώσσα και κοινά μηνύματα τόσο στην ιστοσελίδα σου, όσο και στην παρουσία σου στα κοινωνικά δίκτυα, στις διαφημίσεις σου, την άμεση επικοινωνία σου με τους πελάτες, και αλλού.

Λάβε υπόψη τα σχόλια των πελατών σου

Σύλλεξε κριτικές και επικοινώνησε με τους πελάτες σου για να μάθεις για όλα όσα συμβάλλουν σε μία θετική εμπειρία για αυτούς, αλλά και τα προβλήματα που πιθανώς έχουν αντιμετωπίσει.

Αξιοποίησε τα Analytics

Σε συνδυασμό με τα σχόλια από τους ίδιους τους πελάτες, τα στοιχεία που προσφέρονται από τα εργαλεία Analytics για όλα τα σημεία επαφής με την επιχείρησή σου μπορούν να σου δώσουν μία ολιστική εικόνα για την εμπειρία των πελατών.

Κάθε επιχείρηση, ακόμη και μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από την υλοποίηση μίας omni-channel εμπειρίας. Ακόμη και με ένα σχετικά μικρό αριθμό σημείων επαφής, η ενοποίηση και η πλήρης ορατότητα του ταξιδιού του καταναλωτή έχει πολύ μεγάλη αξία, καθώς κάνει εφικτή τη μέτρηση και τη βελτίωση της υπηρεσίας που προσφέρεις.

Email marketing: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζεις για το newsletter

Posted on 12 Μαΐου 202230 Μαΐου 2023 by [email protected]

Με την επικράτηση των κοινωνικών δικτύων και τόσους νέους διαφορετικούς τρόπους για προώθηση online, πολλές επιχειρήσεις ξεχνούν την προωθητική δύναμη που μπορεί να έχει το email.

Όμως, το email παραμένει ένα από τα πιο αποτελεσματικά μέσα επικοινωνίας με τους πελάτες σου και ένα εργαλείο μάρκετινγκ με τεράστια ισχύ. Περίπου 4 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν το email καθημερινά και υπολογίζεται ότι το email marketing έχει μία πολύ καλή σχέση κόστους-απόδοσης, καθώς κατά μέσο όρο για κάθε 1€ που ξοδεύεται υπάρχει επιστροφή 42€! Ένα tweet χάνεται, ένα story εξαφανίζεται και είναι δύσκολο να ξεχωρίσεις στην αρχική σελίδα του Facebook. Αλλά ένα mail παραμένει στα εισερχόμενα, έτοιμο να αναγνωστεί όποτε ο χρήστης το θελήσει.

ΕΝΑ MAIL ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ ΣΤΑ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΑ, ΕΤΟΙΜΟ ΝΑ ΑΝΑΓΝΩΣΤΕΙ ΟΠΟΤΕ Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΤΟ ΘΕΛΗΣΕΙ.

Τι είναι το Newsletter;

Το newsletter είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις για να μοιραστούν σχετικές και πολύτιμες πληροφορίες με το κοινό τους. Το ποιες είναι αυτές οι πληροφορίες διαφέρει από επιχείρηση σε επιχείρηση. Μέσα από το newsletter σου μπορείς να μοιραστείς τα τελευταία νέα της επιχείρησής σου ή άλλες ενδιαφέρουσες πληροφορίες για τους πελάτες σου, να προωθήσεις τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου και να αυξήσεις την επισκεψιμότητα στο site σου.

Ο κύριος στόχος ενός newsletter είναι να οδηγήσει τους αναγνώστες στο site σου. Για παράδειγμα, μπορείς να τους ενθαρρύνεις να διαβάσουν την τελευταία ανάρτηση στο blog σου, να λάβουν μέρος σε κάποιον διαγωνισμό ή να εξερευνήσουν τα τελευταία προϊόντα σου.

Ωστόσο, για να διατηρήσεις το ενδιαφέρον του κοινού σου, ένα newsletter δε θα πρέπει να έχει εμφανώς προωθητική μορφή, αλλά θα πρέπει να έχει περισσότερο ενημερωτικό ή ψυχαγωγικό χαρακτήρα. Αν τα mails που στέλνεις δεν έχουν αξία για τους συνδρομητές σου, πολύ σύντομα θα σταματήσουν να ενδιαφέρονται και να τα διαβάζουν.

Τα οφέλη της αποστολής newsletter

To μάρκετινγκ με email αν γίνει με το σωστό τρόπο μπορεί να έχει πολλά οφέλη για την επιχείρησή σου. Μεταξύ άλλων, ένα newsletter:

σε βοηθά να παραμείνεις συνδεδεμένος με το κοινό σου. Με την τακτική αποστολή newsletter παραμένεις στη μνήμη των πελατών σου και χτίζεις τη σχέση σου με αυτούς, διευκολύνοντας μελλοντικές αγορές. Ένα newsletter μπορεί να δώσει στους πελάτες σου μία πιο ευρεία εικόνα για την επιχείρησή σου.
αυξάνει την επισκεψιμότητα στο site σου. Ένα newsletter πάντα πρέπει να περιλαμβάνει μία ή περισσότερες κλήσεις σε δράση. Αυτό σημαίνει ότι παροτρύνεις τον αναγνώστη να εξερευνήσει τα προϊόντα σου, να διαβάσει ένα νέο σου άρθρο ή να πραγματοποιήσει μία οποιαδήποτε άλλη ενέργεια στο site σου.
αυξάνει το κοινό σου στα κοινωνικά δίκτυα. Ένα newsletter περιλαμβάνει συνδέσμους για τα κοινωνικά σου δίκτυα και μπορεί να οδηγήσει το κοινό σου σε αυτά.
αυξάνει τις πωλήσεις σου. Όταν στέλνεις ένα mail, δε χρειάζεται να “παλέψεις” με τους αλγόριθμους τους Facebook και του Instagram για να προσεγγίσεις το κοινό σου. Έχεις άμεση πρόσβαση στο inbox των πελατών σου, για να προωθήσεις τα νέα προϊόντα σου, να τους ενημερώσεις για τις προσφορές σου ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική ενέργεια.
σε βοηθάει να επεκτείνεις το κοινό σου. Αν το newsletter σου είναι πραγματικά ενδιαφέρον για τους αναγνώστες σου, είναι πολύ πιθανό ότι θα θελήσουν να το μοιραστούν με άλλα άτομα. Έτσι, θα κερδίσεις περισσότερους συνδρομητές, περισσότερα κλικς και, τελικά, περισσότερες πωλήσεις.

Ιδέες για το newsletter σου

Το περιεχόμενο ενός newsletter μπορεί να διαφέρει σε μεγάλο βαθμό από ένα άλλο, ανάλογα με τον τύπο επιχείρησης και τα νέα που αυτή έχει να μοιραστεί. Αναρωτήσου ποιος είναι ο λόγος που γίνεται κάποιος συνδρομητής σου; Τι είναι αυτό που περιμένει να μάθει από ‘σένα; Παρακάτω παρουσιάζουμε ορισμένες ιδέες για το τι θα μπορούσε να περιλαμβάνει το newsletter σου.

Νέα από το χώρο σου: Ειδήσεις και άλλες πληροφορίες σχετικές με τον επιχειρηματικό τομέα που δραστηριοποιείσαι.
Άρθρα από το blog: Τα νεότερα ή τα πιο δημοφιλή άρθρα από το blog σου. Παρότρυνε τους συνδρομητές σου να επισκεφθούν το blog σου για να διαβάσουν περισσότερα.
Νέα προϊόντα: Κάποιος που λαμβάνει το newsletter σου επειδή έχει πραγματοποιήσει ήδη κάποια αγορά ή έχει γίνει συνδρομητής επειδή σκοπεύει να πραγματοποιήσει μία αγορά στο μέλλον, είναι πολύ πιθανό ότι θα θέλει να πληροφορηθεί για τα νέα προϊόντα σου.
Εκπτώσεις και προσφορές: Ενημέρωσε τους συνδρομητές σου για μελλοντικές εκπτώσεις ή για τις προσφορές σου. Είναι η ιδανική ευκαιρία για ‘σένα να τους παροτρύνεις να προβούν σε κάποια αγορά και για αυτούς να εξοικονομήσουν χρήματα από τις αγορές τους.
Οδηγοί και How-Tos: Μοιράσου τρόπους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Δώσε συμβουλές και οδηγίες που οι συνδρομητές σου θα βρούν χρήσιμες.
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις: Ένα newsletter είναι το κατάλληλο μέρος για να απαντήσεις σε ερωτήσεις που μπορεί να προκύπτουν συχνά από τους πελάτες σου.

Συμβουλές σχεδίασης

Πέρα από το περιεχόμενο, η σχεδίαση και ο τρόπος διαμόρφωσης ενός newsletter καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό το αν θα ενδιαφερθεί κάποιος γι’ αυτό ή όχι.

Αρχικά, πρέπει να δοθεί μεγάλη έμφαση στον τίτλο. Ο τίτλος είναι το πρώτο πράγμα που θα διαβάσει κάποιος και θα καθορίσει αν αποφασίσει να μπει και να διαβάσει το mail σου.

Στη συνέχεια, είναι πολύ σημαντικό το κείμενο να είναι δομημένο με κεφαλίδες και υποκεφαλίδες για να είναι εύκολη η ανάγνωση και το να βρει κάποιος αυτό που τον ενδιαφέρει.

Ένα newsletter, επίσης, πρέπει να είναι φιλικό για ανάγνωση σε κινητά. Να θυμάσαι ότι οι πελάτες σου μπορεί να ενδιαφέρονται για αυτό που έχεις να πεις, αλλά δεν έχουν πολύ χρόνο. Επομένως, ένα mail έχει περισσότερες πιθανότητες να διαβαστεί αν μπορεί κάποιος να το διαβάσει μέσα στο φορτωμένο πρόγραμμά του, μέσα στο λεωφορείο, όσο περιμένει σε μία ουρά, κτλ.

Ακόμη, είναι καλή ιδέα να είναι εξατομικευμένο. Αυτό μπορεί να γίνει με εξατομικευμένο περιεχόμενο, κατατάσσοντας τους συνδρομητές σου σε διαφορετικές ομάδες και στέλνοντας διαφοροποιημένα mails στην κάθε ομάδα. Επίσης, μπορείς να κάνεις χρήση στοιχείων εξατομίκευσης, για παράδειγμα να προσφωνείς τον κάθε συνδρομητή με το όνομά του, κάνοντας χρήση των πληροφοριών που γνωρίζεις για αυτούς.

Για περισσότερες λεπτομέρειες για τις καλύτερες πρακτικές σχεδίασης, διάβασε τον οδηγό μας για τη σχεδίαση newsletter.

ΕΝΑ NEWSLETTER ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΦΙΛΙΚΟ ΓΙΑ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΣΕ ΚΙΝΗΤΑ, ΓΙΑ ΝΑ ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΤΟ ΔΙΑΒΑΣΕΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟ ΦΟΡΤΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΟΥ.

Πώς θα αποκτήσω συνδρομητές;

Μπορείς να ενθαρρύνεις τους επισκέπτες του site σου να κάνουν εγγραφή για να λαμβάνουν το newsletter σου ή μπορείς ακόμη και να το προωθήσεις στα social media. Μία καλή ιδέα για να πείσεις κάποιον να γίνει συνδρομητής είναι να δώσεις κάποιο κίνητρο, για παράδειγμα ένα εκπτωτικό κουπόνι για την επόμενη αγορά. Το πιο σημαντικό, όμως, για να αποκτήσεις και να διατηρήσεις τους συνδρομητές σου είναι, όπως αναφέραμε παραπάνω, να στέλνεις ποιοτικό και ενδιαφέρον για αυτούς περιεχόμενο.

Πόσο συχνά πρέπει να στέλνω newsletter;

Αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τύπο της επιχείρησής σου. Το πιο σύνηθες είναι η αποστολή μηνιαίου newsletter, ωστόσο πολλές επιχειρήσεις επιλέγουν να στείλουν newsletter εβδομαδιαία ή ακόμη και καθημερινά. Να θυμάσαι ότι από τη μία θέλεις να κρατήσεις το ενδιαφέρον και την προσοχή των συνδρομητών σου, αλλά από την άλλη δε θέλεις να τους εκνευρίσεις στέλνοντας πάρα πολλά mails.

Εργαλεία για αποστολή newsletter

Υπάρχουν πολλά εργαλεία που σου επιτρέπουν να διαχειρίζεσαι τη λίστα των συνδρομητών σου, να σχεδιάζεις το newsletter σου και να κάνεις μαζική αποστολή email. Ορισμένα από αυτά είναι τα εξής:

Μέτρησε την απόδοση

Είναι σημαντικό να μετράς την απόδοση του newsletter σου. Τα εργαλεία που αναφέραμε παραπάνω σου δίνουν αυτή τη δυνατότητα. Ορισμένα από τα στατιστικά που σε ενδιαφέρουν είναι το ποσοστό των mails που παραδίδονται επιτυχώς (delivery rate), το πόσα mails ανοίγονται (open rate), το πόσα κλικ γίνονται για επίσκεψη στο site σου (click-through rate) και πόσα άτομα κάνουν εγγραφή ή απεγγραφή από το newsletter σου (list growth).

ΣΥΝΕΡΓΑΣΟΥ ΜΕ ΤΑ ΚΑΤΑΛΛΗΛΑ ΑΤΟΜΑ, ΠΟΥ ΘΑ ΓΡΑΦΟΥΝ, ΘΑ ΣΧΕΔΙΑΖΟΥΝ ΚΑΙ ΘΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΤΟ NEWSLETTER ΣΟΥ.

Το email marketing έχει τεράστια δύναμη για την ανάπτυξη την επιχείρησής σου. Το μόνο που χρειάζεται είναι να γνωρίζεις τι θέλεις από το newsletter σου και στη συνέχεια να συνεργαστείς με τα κατάλληλα άτομα που μπορούν να γράψουν και να σχεδιάσουν το newsletter που το κοινό σου θα θέλει να διαβάζει και που θα κατορθώνει να πείσει το κοινό σου να προβεί σε ενέργειες ωφέλιμες για την επιχείρησή σου.

Στη Dataspot αναλαμβάνουμε τη δημιουργία newsletter, από τον εικαστικό σχεδιασμό μέχρι τη σύνταξη πρωτότυπων κειμένων και προωθητικών σλόγκαν. Μάθε περισσότερα για την υπηρεσία δημιουργίας newsletter.

Το τέλος των κωδικών πρόσβασης;

Posted on 11 Μαΐου 202230 Μαΐου 2023 by [email protected]

Για τους χρήστες του ίντερνετ οι κωδικοί πρόσβασης είναι ένα αναγκαίο κακό. Οι περισσότεροι έχουμε δεκάδες ή και εκατοντάδες διαφορετικούς κωδικούς που πρέπει να θυμόμαστε για να συνδεόμαστε στα αγαπημένα μας sites. Πέρα από αυτό, οι κωδικοί πρόσβασης ευθύνονται για τα περισσότερα προβλήματα ασφάλειας και πολλές περιπτώσεις παραβίασης δεδομένων στο ίντερνετ.

Όλα αυτά, όμως, απ’ ότι φαίνεται πρόκειται να αλλάξουν. Οι τρεις μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας, η Apple, η Google και η Microsoft, ανακοίνωσαν τα σχέδιά τους για υποστήριξη ενός νέου κοινού προτύπου για σύνδεση χωρίς κωδικό πρόσβασης. Τι σημαίνει αυτό; Σημαίνει ότι θα μπορούμε να κάνουμε εγγραφή και σύνδεση σε διάφορα sites και εφαρμογές, χωρίς να χρειαζόμαστε κωδικό πρόσβασης. Το πρότυπο αυτό έχει αναπτυχθεί από την FIDO Alliance και είναι μία πολύ πιο πρακτική και ασφαλής λύση σε σύγκριση με τη σύνδεση με κωδικό πρόσβασης.

Πώς θα λειτουργεί;

Ας πούμε ότι αποφασίζεις να δημιουργήσεις ένα νέο λογαριασμό για αγορές σε ένα eshop. Όταν κάνεις εγγραφή, αρχικά, δημιουργούνται δύο συνδεδεμένοι μεταξύ τους κωδικοί (κλειδιά), ένας που αποθηκεύεται στο site που κάνεις εγγραφή και ένας στη συσκευή σου. Εσύ, όμως, δε χρειάζεται να γνωρίζεις τους κωδικούς αυτούς, καθώς η όλη διαδικασία γίνεται αυτόματα. Η μέθοδος αυτή ονομάζεται “κρυπτογράφηση δημόσιου κλειδιού” και θα σου επιτρέπει να κάνεις sign-in με τον ίδιο τρόπο που ξεκλειδώνεις τη συσκευή σου, δηλαδή με το PIN, το δακτυλικό σου αποτύπωμα ή με αναγνώριση προσώπου.

Και τι θα γίνει αν…

… κάποιος κλέψει το κινητό μου; Ακόμη κι αν κάποιος έχει τη συσκευή σου δε θα μπορεί να συνδεθεί στους λογαριασμούς σου αν δε γνωρίζει το PIN σου ή αν δεν έχει το δακτυλικό σου αποτύπωμα.

Επιπλέον, θα υπάρχει η δυνατότητα για αυτόματη αποθήκευση των στοιχείων πρόσβασής σου στο “σύννεφο”, επιτρέποντάς σου να συνδέεσαι από οποιαδήποτε από τις συσκευές σου, ακόμη και από νέες συσκευές, χωρίς να χρειάζεται να προσθέσεις ξανά τα στοιχεία πρόσβασης ξεχωριστά για κάθε λογαριασμό.

Οι δυνατότητες αυτές αναμένεται να γίνουν διαθέσιμες στις συσκευές και τις πλατφόρμες της Apple, της Google και της Microsoft μέσα στο επόμενο έτος.

Τα οφέλη χρήσης εκπαιδευτικού περιεχομένου σε ένα site

Posted on 1 Σεπτεμβρίου 202130 Μαΐου 2023 by [email protected]

Ένας καταναλωτής μπορεί να επηρεαστεί από διάφορες καταστάσεις προκειμένου να προχωρήσει σε μια αγορά, είτε αυτό λέγεται δελεαστική προσφορά, καλοσχεδιασμένο site με μεγάλη ποικιλία προϊόντων, για μοναδικά προϊόντα, είτε απλά η πλοήγηση σε ένα site είναι εύκολη, γρήγορη και ευχάριστη. Ωστόσο, αυτά από μόνα τους, κάποιες φορές, δεν αρκούν.

Ο καταναλωτής βρίσκει ευχάριστη την επιπλέον πληροφόρηση και ενημέρωση σχετικά με τις δυνατότητες και δραστηριότητες μιας επιχείρησης. Για το λόγο αυτό, παρέχεται το υλικό εκπαιδευτικού περιεχομένου.

Μέσα από μια πληθώρα επιλογών, οι επιχειρήσεις μπορούν να πληροφορήσουν τους καταναλωτές για οτιδήποτε νέο έχουν να προσφέρουν, να τους δώσουν δωρεάν συμβουλές για τη χρήση των προϊόντων, τα χαρακτηριστικά τους και τα οφέλη που το κάθε ένα μπορεί να τους προσφέρει. Επιπλέον, είναι σε θέση να συμβουλέψουν διαφορετικά είδη κοινών για την προτεινόμενη χρήση των προϊόντων τους και τους κινδύνους της μη ορθής χρήσης.

Το υλικό εκπαιδευτικού περιεχομένου μπορεί να προβληθεί μέσα από διάφορες δημιουργικές και διασκεδαστικές μορφές. Η προσθήκη video που παρουσιάζει τις λειτουργίες ενός αντικειμένου, π.χ. ενός smart watch ή ενός tutorial που επεξηγεί με λεπτομέρειες τη διαδικασία χρήσης μιας καφετέριας, μπορούν να φανούν άκρως βοηθητικά για τον μέσο καταναλωτή.

Η προσθήκη εικόνων που προβάλλουν διάφορα στατιστικά στοιχεία, συμβουλές και εικονίδια με ανθρώπους σε κατάσταση ευφορίας να χρησιμοποιούν ένα προϊόν ή να απολαμβάνουν μια υπηρεσία, τραβούν το ενδιαφέρον μέσα σε δευτερόλεπτα, είναι αρκετά ελκυστικές και ενημερώνουν τον καταναλωτή εκθέτοντάς του τα πιο βασικά στοιχεία ενός προϊόντος.

Ένας ακόμη τρόπος να δώσεις χρήσιμες πληροφορίες είναι μέσω των stories στα social media. Μπορείς, για παράδειγμα, να παραθέσεις τα πολύτιμα συστατικά ενός προϊόντος και να αναφέρεις τις ευεργετικές τους ιδιότητες.

Τέλος, τα blog είναι η ιδανικότερη λύση όταν θες να αναλύσεις ένα θέμα διεξοδικά, να δώσεις εξηγήσεις και να προσφέρεις λύσεις. Μη ξεχάσεις να οδηγήσεις τους πελάτες σου εκεί (από την αρχική σου σελίδα, τα προϊόντα σου κλπ), όταν θέλεις να μάθουν περισσότερα για το προϊόν και τις υπηρεσίες σου.

Μεγάλες εταιρείες με εκατομμύρια πωλήσεις σε όλον τον κόσμο χρησιμοποιούν εκπαιδευτικό περιεχόμενο για να συνδεθούν με νέους καταναλωτές, με έναν πιο ουσιαστικό τρόπο. Έχουν καταφέρει να μετατρέψουν πολλούς χρήστες σε πελάτες δίνοντάς δωρεάν επιστημονικό περιεχόμενο με αρκετά ευχάριστο και παράλληλα εκπαιδευτικό τρόπο.

Μερικά παραδείγματα:

Εταιρεία που αποτελεί πρότυπο είναι η General Electric, η οποία παρουσιάζει πλήθος πληροφοριών, από καινοτομίες της εταιρείας που προσβλέπουν στην προστασία του φυσικού περιβάλλοντος, καθώς και διάφορα ιστορικά γεγονότα που συνδέονται με τις τεχνολογίες που προωθεί.
Ένα ακόμη παράδειγμα εταιρείας με εκπαιδευτικό περιεχόμενο είναι η Apple, η οποία ενημερώνει το χρήστη για την καινοτομία και τα οφέλη χρήσης των προϊόντων της, όπως και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε συσκευής, και δίνει τη δυνατότητα δωρεάν δοκιμής των προϊόντων της προκειμένου ο πελάτης να έρθει πρώτα σε επαφή με το προϊόν και μετά να αποφασίσει αν τον εξυπηρετεί ή όχι. Ως επακόλουθο των παραπάνω, η Apple αποτελεί μια εταιρεία με κορυφαία εξυπηρέτηση πελάτων και πιστό κοινό σε όλο τον κόσμο.

Μέσα από ένα εκπαιδευτικό ταξίδι, ο χρήστης-καταναλωτής μπορεί να μάθει πώς λειτουργούν ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες και ποιες είναι οι περαιτέρω δυνατότητές τους, να ενημερωθεί για τα θέματα που αφορούν την εταιρεία, όσον αφορά το περιβάλλον και την τεχνολογία, να κατανοήσει ένα περίπλοκο θέμα και να επιλύσει ένα πρόβλημα.

Αυτός είναι και ο λόγος που η χρήση εκπαιδευτικού περιεχομένου καθίσταται ικανή να διατηρήσει την αφοσίωση του κοινού σου και να αυξήσει την πελατεία σου σε σημαντικό βαθμό.

Social Media: Περιεχόμενο με νόημα

Posted on 19 Αυγούστου 202130 Μαΐου 2023 by [email protected]

Πλέον, οι περισσότερες επιχειρήσεις διαθέτουν λογαριασμό σε τουλάχιστον ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης, με σκοπό να γίνουν γνωστές στο ευρύ κοινό, προωθώντας αποτελεσματικότερα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Παρόλ’ αυτά, δεν αρκεί να έχεις προφίλ στα social media.

Είναι σημαντικό, να ανανεώνεις το περιεχόμενό σου ανά τακτά χρονικά διαστήματα, καθώς έτσι θα αποκτήσεις την αναγνωρισιμότητα που επιθυμείς και θα βελτιώσεις τη συνολική σου εικόνα στα πλαίσια της αγοράς.

Προσοχή, όμως! Δε χρειάζεται να ανεβάζεις αναρτήσεις και να στέλνεις ανεπιθύματα μηνύματα (spam) που δεν έχουν καμία αξία για τον πελάτη σου. Υπάρχουν αρκετοί τρόποι που θα σε βοηθήσουν να πετύχεις το στόχο σου, αναρτώντας εύστοχες και διασκεδαστικές αναρτήσεις.

Ζωντανή μετάδοση βίντεο

Όπως αναφέραμε και σε προηγούμενο blog, η πλατφόρμα του Youtube δεν αποτελεί άδικα (για τους χρήστες) μια από τις πιο αγαπημένες μηχανές αναζήτησης, καθώς έρχεται δεύτερο σε επιλογή, μετά την αναζήτηση της Google. Το στοιχείο της διάδρασης και της εναλλαγής εικόνων, τραβάει εύκολα το βλέμμα του θεατή, προκαλώντας του έντονο ενδιαφέρον! Για το λόγο αυτό, η ύπαρξη βίντεο για τη παρουσίαση ή τις οδηγίες σχετικά με τη χρήση κάποιου προϊόντος, σε αναρτήσεις στα social media και πόσο μάλλον, βίντεο με ζωντανή ροή για κάτι αντίστοιχο, τραβάνε την προσοχή και δημιουργούν μεγαλύτερη σύνδεση με το κοινό σου.

Αναδημοσίευση post

Η δημιουργία συναφούς και ευχάριστου περιεχομένου με το brand σου είναι εξαιρετικής σημασίας, καθώς έτσι προσελκύσεις στην ιστοσελίδα σου χρήστες που πραγματικά ενδιαφέρονται για αυτό που προσφέρεις. Δεν είναι, ωστόσο, αναγκαίο να αναρτάς διαρκώς δικό σου περιεχόμενο στα social media για να πετύχεις κάτι τέτοιο. Η αναδημοσίευση αναρτήσεων και retweet μπορεί εύκολα να αντικαταστήσει εν μέρει το δικό σου συνηθισμένο περιεχόμενο. Μη ξεχνάς, όμως, ότι αυτά που θα αναδημοσιεύσεις, πρέπει να είναι σχετικά με το brand και την επιχείρησή σου.

Ένωσε τις δυνάμεις σου με ένα άλλο brand

Ένας τελείως διαφορετικός τρόπος να πετύχεις αναγνωρισιμότητα για το brand σου, είναι μέσω ένωσης με κάποια άλλη επιχείρηση, η οποία μάλιστα διαφέρει από σένα ως προς αυτό που προσφέρεις. Ο ανταγωνισμός μπορεί να φαίνεται δύσκολος, η συνεργασία, όμως, με ένα άλλο brand μπορεί να σε επιβραβεύσει και να αποδειχτεί λιγότερο αγχωτική και απολύτως αναζωογονητική. Έτσι, με μια συνεργασία θα είσαι σε θέση να επεκτείνεις το πελατολόγιό σου και να αποκτήσεις τη απαραίτητη υποστήριξη και το κίνητρο που χρειάζεσαι για να να αναπτυχθείς σαν επιχείρηση.

Infographics

Μέσω των infographics, τα οποία είναι γραφικές απεικονίσεις δεδομένων και πληροφοριών, έχεις τη δυνατότητα να δημιουργήσεις περιεχόμενο με κατανοητό τρόπο. Η ύπαρξη εικονιδίων με έντονα χρώματα και σχέδια, γεωμετρικά σχήματα και στατιστικά, μπορούν διατηρήσουν το ενδιαφέρον των χρηστών, χωρίς να τον κουράσουν. Συνεπώς, μπορείς να προωθήσεις ένα προϊόν ή κάποια υπηρεσία σου με άκρως διασκεδαστικό και καθόλου ανιαρό τρόπο.

Αναρτήσεις blog

Αν διαθέτει η ιστοσελίδα σου blog, καλό είναι να μοιράζεσαι το περιεχόμενό σου. Είτε πρόκειται για πληροφορίες σχετικά με τη σύνθεση και τις ευεργετικές ιδιότητες ενός προϊόντος, είτε για μια διάκριση που πέτυχες ως επιχείρηση, είτε αφορά μια ενδιαφέρουσα συνέντευξη, είναι σημαντικό να τα μοιραστείς με τον κόσμο, μέσα από τα κατάλληλα social media. Με το τρόπο αυτό, ο χρήστης θα είναι σε θέση να μαθαίνει και να ενημερώνεται για κάθε τι νέο.

Δώσε απαντήσεις στις ερωτήσεις του κοινού σου

Η καλή λειτουργία της εξυπηρέτησης πελατών καθίσταται πολύ σημαντική για μια επιχείρηση. Όταν ένας χρήστης αφήνει ένα σχόλιο κάτω από μία ανάρτηση ή στέλνει μήνυμα σε έναν λογαριασμό από τα social media που διαθέτεις, είναι πολύ σημαντικό να βρει ανταπόκριση. Όσο πιο άμεση και αποτελεσματική είναι η ανταπόκριση, τόσο πιο ικανοποιημένος θα μείνει ο χρήστης. Έτσι, θα καταλάβει και ο ίδιος ότι νοιάζονται για εκείνον και ότι έχει αξία η γνώμη του, αποκτώντας, επομένως και την αφοσίωσή του.

Έχει γίνει κατανοητό ότι η επιτυχία αναγνωρισιμότητας μέσω των social media μπορεί να επέλθει μέσα από έναν συνδυασμό συναφούς, ευχάριστου, διαδραστικού, και ενημερωτικού περιεχομένου καθώς και σωστού χρονικού προγραμματισμού, όσον αφορά τις αναρτήσεις. Να θυμάσαι, ότι όσο πιο ενημερωμένους κρατάς τους χρήστες σου με ανανεωμένο υλικό, τόσο μεγαλύτερη θα είναι και η αφοσίωσή τους με την επιχείρησή σου.

Εδώ θα μάθεις περισσότερα για τις social media υπηρεσίες μας.

Η online διαφήμιση σου φαίνεται περίπλοκη;

Posted on 19 Απριλίου 202117 Φεβρουαρίου 2023 by [email protected]

Πολλές φορές παρατηρούμε πως επιχειρήσεις διαφόρων αντικειμένων και τομέων, βρίσκουν την online διαφήμιση υπερβολικά περίπλοκη ή πως όσο κι αν διαφημίζονται δεν μπορούν να δουν αποτελέσματα.

Προσπαθώντας να καταρρίψουμε αυτή την αντίληψη, παραθέτουμε τους λόγους για τους οποίους κι η δική σου επιχείρηση μπορεί να διαφημιστεί επιτυχημένα σε διάφορα online κανάλια, ανάλογα με τις ανάγκες της και πάντα σύμφωνα με τα κριτήρια στα οποία βασίζεται η διαφήμιση της.

Google – Facebook – Instagram

Το αντικείμενο υπηρεσιών σου έχει μια θέση σε μία από τις παραπάνω πλατφόρμες διαφήμισης. Συζητώντας με την ομάδα μας θα μπορέσεις να καταλάβεις καλύτερα πού βρίσκονται οι δυνητικοί σου πελάτες και πώς μπορείς να τους προσεγγίσεις. Μη ξεχνάς πως η διαφήμιση στη Google είναι τελείως διαφορετική από τη διαφήμιση στο Facebook, τόσο όσον αφορά τη δομή της, όσο και από την πλευρά του budget. Λειτουργούμε με στόχο τον πελάτη και διαφημιζόμαστε εκεί που είναι πιο πιθανόν να μας συναντήσει.

Πολλές φορές συναντάμε εταιρείες που διαφημίζονται σε λάθος online κανάλια με αποτέλεσμα πολύ χαμηλές προβολές και μηδενική απήχηση. Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε που βρίσκεται το κοινό μας, που μας αναζητούν οι πελάτες μας.

Το budget της εκστρατείας σου

Κάθε budget μπορεί να σου φέρει διαφορετικά αποτελέσματα ανάλογα με τον τύπο της διαφημιστικής εκστρατείας. Ως γενικός κανόνας ισχύει πως ένα γενναιόδωρο budget σημαίνει περισσότερες εμφανίσεις σε μεγαλύτερο κοινό. Ακόμη κι ένα μικρότερο όμως budget – αν χρησιμοποιηθεί σωστά και μελετημένα – μπορεί να φέρει αρκετά ικανοποιητικά αποτελέσματα στην επιχείρηση σου.

Μερικοί βασικοί παράγοντες τους οποίους μπορούμε να έχουμε στο μυαλό μας είναι η διαφημιστική περίοδος (π.χ. εορταστικές περίοδοι, καλοκαιρινές διακοπές), το budget του ανταγωνισμού, το κόστος των προϊόντων μας κλπ. Για παράδειγμα, είναι αυτονόητο πως δύσκολα θα ανταγωνιστούμε επιχειρήσεις που “τρέχουν” budget τριπλάσιο από το δικό μας ή που αυξάνουν κατά πολύ το budget τους την περίοδο των Χριστουγέννων.

Θέτουμε λοιπόν στόχους βασισμένους στις καθημερινές ανάγκες της δικής μας επιχείρησης κι αποφασίζουμε για το πως θέλουμε να “χρησιμοποιήσουμε” τη διαφήμιση μας: ως ένα συμπληρωματικό μέσο κέρδους ή ως κύριο παράγοντα πωλήσεων.

Το target group

Το να εργάζεσαι με ένα αντικείμενο γενικού ενδιαφέροντος σίγουρα θα έχει απήχηση σε ένα μεγάλο κοινό – άρα θα σου φέρει και περισσότερες ευκαιρίες μετατροπών & κέρδους. Όμως το να απευθύνεσαι σε ένα μικρό και πιο εξειδικευμένο κοινό σημαίνει πως έχεις την ευκαιρία να κερδίσεις ποιοτικότερες μετατροπές. Στις Facebook διαφημίσεις μπορούμε να περιορίσουμε το κοινό και να το διαμορφώσουμε σύμφωνα με τις ανάγκες τις επιχείρησης σου. Στις Google διαφημίσεις θα εμφανίζεται σύμφωνα με τις λέξεις κλειδιά που εμείς έχουμε δηλώσει. Με λίγα λόγια η διαφήμιση είναι πάντα στοχευμένη στο κοινό που σε ενδιαφέρει.

Original δημιουργικό

Το δημιουργικό κομμάτι της διαφήμισης σχεδιάζεται και μορφοποιείται ανάλογα με τις ανάγκες προβολής των υπηρεσιών & προϊόντων της επιχείρησης σου. Σε πολλές περιπτώσεις μία minimal σχεδίαση είναι ιδανική για την προώθηση προϊόντων που αφορούν επαγγελματίες, ενώ σε άλλες η δημιουργία ξεχωριστών banners & videos είναι απαραίτητη.

Η ομάδα της Dataspot μπορεί να δημιουργήσει τη βέλτιστη λύση διαφήμισης, βασισμένη στις ανάγκες της επιχείρησης σου. Επικοινώνησε μαζί μας σήμερα και ρώτησε μας για την εταιρεία σου!

Blogging για μια επιτυχημένη ιστοσελίδα

Posted on 14 Απριλίου 202017 Φεβρουαρίου 2023 by [email protected]

Η εμπορική σου ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό σου κατάστημα είναι σχεδιασμένα με τέτοιο τρόπο, ώστε να προωθούν πωλήσεις μέσω αυτού, να προβάλλουν το brand σου και φυσικά να εμπνεύσουν τους πελάτες σου για να επιστρέψουν ξανά και ξανά.

Σκέψου λοιπόν πόσο μπορεί να σε βοηθήσει ένα blog! Αν αναρωτιέσαι γιατί και πώς, διάβασε παρακάτω:

Το blog είναι κάτι προσωπικό.

Έχει ένα ξεκούραστο, λιγότερο επίσημο τόνο και δημιουργεί μια φιλική διάθεση στον αναγνώστη του. Είναι λοιπόν η τέλεια ευκαιρία για να προωθήσεις τις πωλήσεις σου στέλνοντας τους πελάτες σου απευθείας στα links των προϊόντων σου.

Το blog σου μπορεί να δημιουργήσει επιθυμίες & ανάγκες.

Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να βρεθεί μπροστά στο άρθρο σου ψάχνοντας για γενικές πληροφορίες ή tips σχετικά με πράγματα που τον ενδιαφέρουν. Π.χ. ψάχνω για ιδέες διακόσμησης για ένα μικρό δωμάτιο, διαβάζω το άρθρο σου κι ανακαλύπτω πως κατασκευάζεις τα ιδανικά έπιπλα κι είδη διακόσμησης για μικρούς χώρους.

Εσείς αποφασίζετε για το χαρακτήρα του blog.

Το blog σου μπορεί να έχει ενημερωτικό χαρακτήρα, δημιουργικό χαρακτήρα, μπορεί να προσφέρει ιδέες και tips για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου ή να αποτελεί έναν συνδυασμό αυτών.

Σκέψου τι ενδιαφέρει το κοινό σου.

Μπορεί το blog να είναι δημιουργικό και σχετικά “αυθόρμητο”, πρόσεξε να μην υπερβάλλεις και να μη ξεφεύγεις από τις κατάλληλες θεματολογίες. Μάθε τo κοινό σου, βρες αυτό για το οποίο ενδιαφέρεται να δει και να διαβάσει.

Πρόσθεσε φωτογραφίες και videos.

Είναι σίγουρο πως αυτά θα κρατήσουν το χρήστη περισσότερη ώρα στο site σου, αλλά και θα αποτελέσουν εξαιρετικό marketing για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου. Αν π.χ. προσφέρεις υπηρεσίες διακόσμησης με άνθη, δημιούργησε ένα video παρουσιάζοντας τον εαυτό σου εν ώρα εργασίας. Δείξε στο κοινό σου τη διαδικασία που ακολουθείς, καθώς και συμβουλές για τα άνθη που επιλέγεις. Μην το υποτιμάς! Είναι ένα ιδανικό εργαλείο marketing!

Ελπίζουμε να σε βοηθήσαμε να κατανοήσεις καλύτερα τον κόσμο του blogging, αλλά και να σου δώσαμε ιδέες για μία νέα σελίδα στην επιχείρησή σου.

Αν ενδιαφέρεσαι για τη δημιουργία blog στη δική σου ιστοσελίδα ή στο δικό σου eshop, αλλά πιστεύεις πως οι υποχρεώσεις δε σου επιτρέπουν να το ξεκινήσεις μόνος σου, έλα στη Dataspot! Η ομάδα μας με τη συνεργασία κειμενογράφων και διαφημιστών, αναλαμβάνουν τη σύνταξη κι ανάρτηση blogs στο site σου! Ρώτησε μας σήμερα!

Πώς να αποφύγετε να χαρακτηριστεί το email σας spam

Posted on 12 Μαρτίου 202017 Φεβρουαρίου 2023 by [email protected]

Πολλές φορές ίσως τύχει να στείλουμε ένα email στον πελάτη μας, αυτός να μας αναφέρει ότι το έλαβε, αλλά κατέληξε στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Σίγουρα αυτό δεν είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα κι οι λόγοι για τους οποίους μπορεί να κατέληξε το email στα ανεπιθύμητα του πελάτη είναι πολλοί. Στο συγκεκριμένο άρθρο θα προσπαθήσουμε να καλύψουμε ενέργειες που θα μπορούσαμε να κάνουμε εμείς οι ίδιοι, από τη δική μας πλευρά, για να το αποτρέψουμε.

Συμβουλές αποφυγής χαρακτηρισμού email ως spam

Προσθήκη στις επαφές

Μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη σας να προσθέσει το email σας στις επαφές του (στο κάτω μέρος του email σας, εκεί που βρίσκεται η υπογραφή σας). Αποτελεί ένα πολύ σημαντικό βήμα, καθώς την επόμενη φορά που θα λάβει email σας, θα εμφανιστεί στα Εισερχόμενα του, ακόμα κι αν την πρώτη φορά πήγε στα Ανεπιθύμητα. Χάρη στο γεγονός ότι το πρόγραμμα διαχείρισης email (outlook, thunderbird και λοιπά) γνωρίζει πως το email αυτό είναι γνωστό, το εμπιστεύεστε για να είναι στις επαφές σας και επομένως το εμφανίζει στα Εισερχόμενα.

Περιεχόμενο email

Κάτι ακόμα, ιδιαίτερα σημαντικό που θα πρέπει να προσέξετε κατά τη δημιουργία newsletter ή και την απλή αποστολή email, είναι το περιεχόμενο του email σας. Το περιεχόμενο σας δεν πρέπει να περιέχει links από άλλες ιστοσελίδες. Για παράδειγμα, εάν το domain name σας είναι example.gr και στέλνετε από ένα email info{at}example.gr, τότε αποφύγετε να εισάγετε links άσχετα πέρα από το domain name σας. Επίσης, μην ενημερώνετε τους πελάτες σας αναγράφοντας στο email ότι “Το email αυτό δεν είναι spam“. Πολλοί servers έχουν τη δυνατότητα να σκανάρουν τις λέξεις και το περιεχόμενο σας και με αυτόματους αλγόριθμους καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι το email πρέπει να απορριφθεί.

Επιπλέον, μη χρησιμοποιείτε περίεργες λέξεις – εκφράσεις που μπορούν να θεωρηθούν ύποπτες. Τέτοιες μπορεί να είναι ενδεικτικά, αγοραπωλησίες φαρμάκων, πληρωμών, πορνογραφικού περιεχομένου και λοιπά.

Κάτι αρκετά χρήσιμο, που συνήθως δεν το γνωρίζει κανείς, είναι ότι ο server που φιλοξενείτε την ιστοσελίδα σας είναι και χαρακτηρίζεται ως shared. Αυτό σημαίνει πως το πακέτο φιλοξενίας που έχετε αγοράσει δεν ανήκει αποκλειστικά στη δική σας ιστοσελίδα, αλλά χρησιμοποιείται κι από άλλες – στον ίδιο server. Έτσι λοιπόν, όλες αυτές οι ιστοσελίδες έχουν κάποιους περιορισμούς όσον αφορά την αποστολή emails. Δεν θα αναφερθούμε με λεπτομέρειες σε αυτούς τους περιορισμούς, αλλά θα επισημάνουμε τους βασικότερους.

Ένας εξ αυτών λοιπόν είναι το όριο αποστολής email ανά ώρα. Συνήθως ένας μέσος όρος αποστολής email είναι γύρω στα 50 την ώρα. Έτσι, εάν προσπαθήσετε να στείλετε παραπάνω από αυτό το όριο, πολύ απλά ο server είτε θα τα “κόψει” και δεν θα σταλούν ποτέ, είτε θα τα κρατήσει σε αναμονή (στην ουρά, όπως συνηθίζεται να λέγεται) και θα τα στείλει την επόμενη ώρα. Ωστόσο, εάν ο πελάτης σας περιμένει εκείνη τη στιγμή το email, δε θα το λάβει, αφού θα πρέπει να περιμένει τον server να το στείλει την επόμενη ώρα. Μάλιστα, σε αυτό το σημείο μπορείτε να καταλάβετε εύκολα ότι ο server έχει και άλλα emails των άλλων ιστοσελίδων. Έτσι το email σας θα μπει στην ουρά μαζί με όλα τα υπόλοιπα και θα εξυπηρετηθεί μόλις έρθει η σειρά του.

Ένα ακόμα συνηθισμένο λάθος είναι η μαζική αποστολή mails από το πρόγραμμα διαχείρισης mail που χρησιμοποιείτε (outlook, thunderbird και λοιπά). Ακόμα κι αν στείλετε μικρότερο του ορίου αριθμό mails, δεν είναι αυτός ο σωστός τρόπος και πολύ πιθανό να μην σταλούν. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μία υπηρεσία που να επιτρέπει τέτοιου είδους μαζικές αποστολές.

Πολύ σημαντικό είναι επίσης ο πελάτης να σάς θυμάται. Εάν έχετε πολύ καιρό να επικοινωνήσετε μαζί του, είτε μέσω κάποιας newsletter καμπάνιας είτε λόγω κάποιας προσφοράς, τότε λαμβάνοντας ένα email από εσάς, ο χρήστης μπορεί και να διαγράψει αυτομάτως το mail σας. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να λαμβάνει ένα αρνητικό σκορ το mail με το οποίο επικοινωνήσατε με τον πελάτη σας. Όσο μεγαλύτερο αυτό το σκορ, τόσο χειρότερο είναι για το mail σας. Έτσι λοιπόν, σιγουρευτείτε ότι ο πελάτης σας θυμάται, πριν του στείλετε οτιδήποτε, με σκοπό να ανοίξει το mail σας και να το διαβάσει.

Κάτι ακόμα που ίσως θα έπρεπε να γνωρίζετε είναι ότι πολλές φορές δεν φταίει το email ή ο τρόπος που τo στέλνετε, αλλά ο ίδιος ο παραλήπτης σας. Εάν για παράδειγμα, ο παραλήπτης – πελάτης σας πραγματοποιήσει μία κακή διαχείριση αποστολής emails με κάποιον από τους παραπάνω τρόπους, τότε θα χαρακτηριστεί το δικό του email ως “ανεπιθύμητο” και έτσι ο server θα επιλέξει να μην το στείλει, πολύ απλά για να προστατέψει εσάς και το domain name σας. Αντιθέτως, θα λάβετε ένα mail ως απάντηση με την αιτία και το λόγο απόρριψης αποστολής mail. Στην προκειμένη περίπτωση δεν μπορείτε να κάνετε και πολλά πράγματα παρά να τον ενημερώσετε με έναν άλλο τρόπο επικοινωνίας ή να του στείλετε mail σε κάποιο άλλο λογαριασμό email που ίσως να διαθέτει.

Αυτές είναι κάποιες χρήσιμες συμβουλές – πληροφορίες που θα χρειαστεί να ξέρετε, με σκοπό να μην χαρακτηριστεί το mail σας ως spam.

Για οποιαδήποτε απορία σας σχετικά με θέματα αποστολής mail μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας!